FCC对Telnyx处以449万美元罚款 因其涉嫌助长诈骗电话活动

最近，美国联邦通信委员会（FCC）宣布拟对语音服务提供商Telnyx处以449.25万美元的罚款，原因是该公司涉嫌违反“了解你的客户”（Know Your Customer, KYC）规则，未能有效阻止诈骗电话活动。这一决策引起广泛关注，并揭示了电信公司在打击网络犯罪中的责任和挑战。

事件的起因是在2024年2月6日至7日，FCC的多名员工及其家属接到了来自诈骗电话的骚扰。这些电话使用了合成语音，假称是FCC的“欺诈预防团队”联系接听者，并要求他们按下按键以进行进一步交流或安排回电。FCC在声明中强调，该机构并不存在名为“欺诈预防团队”的部门，并且绝不会要求市民通过购买谷歌礼品卡来免除任何形式的监禁，这种明显的诈骗手法使得受害者处于恐慌之中。

调查显示，Telnyx在事件发生前夕接待了两名新的客户——他们以虚假身份自称为Christian Mitchell和Henry Walker，并提供了虚假的联系信息和电子邮件地址，甚至通过比特币支付了相关服务费用。FCC披露，这两个账户在短时间内共拨打了1797通电话，其中一个账户在短短两天内就发起了超过1029通呼叫，这一数据让观察者不禁感到担忧。

Telnyx的总部位于芝加哥，主要提供一系列电信服务，包括构建自定义人工智能语音机器人的和语音API，使得用户能够轻松发起、接收和管理语音通话。作为一家VoIP服务提供商，Telnyx在全球范围内影响力巨大，宣称覆盖30多个国家的运营市场。在这起诈骗事件中，FCC认为Telnyx显然未能对其客户进行足够的身份验证。

FCC在对Telnyx的调查过程中发现，该公司只凭借客户提供的名字和地址便草率接受了客户的申请，未要求提供更完整的身份验证信息。在此事件中，两名申请者甚至并未提供电话号码，FCC指出，这一行为缺乏必要的审查和警觉，导致Telnyx在不明身份的情况下为诈骗电话提供了外拨服务。

Telnyx对FCC的指控表示强烈否认，并计划对拟罚款提出异议。首席执行官大卫·凯斯（David Casem）宣称，Telnyx已经在多项客户尽职调查程序中充分履行了FCC的要求，并认为自己在防范违法呼叫活动方面已经采取了合理措施。他提出，FCC的决定基于一个“错误的事实”，并且指控未能考虑到电信运营商在应对网络犯罪面临的复杂性和挑战。

在回应FCC的处罚时，凯斯强调，该机构在过去的执法中从未要求电信运营商达到“完美”的标准，而是希望他们能够采取合理措施抵制不法行为。他呼吁FCC重新考虑这一决定，称之为“不当努力”，认为在没有明确规定的情况下，对Telnyx施加如此重罚显得不合适。

FCC主席布伦丹·卡尔（Brendan Carr）对此案的处理表示满意，并称这项近450万美元的拟议罚款受到了两党的支持，强调了FCC在打击电信诈骗和保护消费者方面的坚定决心。他表示，FCC的使命是确保通信服务的安全性和可靠性，打击不良行为者的活动是履行这一使命的重要组成部分。

这一事件引起公众对电信行业在防范网络欺诈方面责任的讨论。如何在提供便利的同时确保客户身份的真实性，防止不法分子利用电信服务进行诈骗，成为了行业亟待解决的难题。随着网络技术的快速发展，诈骗手法也在不断变化，电信公司在识别和阻止诈骗方面需要与时俱进，提升自身的合规和治理能力。

而言，FCC对Telnyx的处罚虽然引发了广泛的争议，但这一事件也提醒了整个电信行业必须更加重视客户身份验证和欺诈防范工作，以确保行业的健康发展和消费者的合法权益。在的日子里，Telnyx与FCC之间的争议将持续引发关注，并可能促使行业在合规与监管方面出台更为严格的措施。