扬州邗江区推出全新政务AI应用“邗小警” 助力智能化服务升级
时间：2025-07-11 07:35
小编：小世评选
近日，江苏省扬州市邗江区正式上线了一款全新的政务AI应用程序——“邗小警”，这标志着在“数字邗江”下，政务服务智能化的又一次重大飞跃。同时，这也是“数字邗江”在深化智慧政务建设进程中呈现出的新成果。
近年来，随着数字化改革的浪潮席卷全国，各地都在积极探索如何通过数字技术提升政务服务水平。邗江区正是这些改革先锋之一，自“数字邗江”推出以来，该区已经成功实施了多项智能化应用，包括数智“掌上大厅”、无声叫号，及智能客服“小邗”等。其中，“小邗”不仅为民众提供了高效、便捷的服务，还有效缓解了传统人工客服带来的压力，服务效率提升了60%。而此次“邗小警”的加入，更是为整个政务服务体系注入了新的活力。
“邗小警”作为政务AI应用矩阵中的新成员，专注于处理涉及公安业务的高频问题。通过智能化技术，“邗小警”能够快速解答有关身份证、居住证、出入境证件等常见的咨询问题。这种AI服务方式，既提高了警民之间的沟通效率，也显著提升了群众的办事体验，为市民提供了更为方便的服务渠道。
邗江区的数据局相关负责人表示，建设“政务AI应用矩阵”是提升邗江区治理能力现代化水平的重要一步。利用前沿的DeepSeek大模型技术，邗江政务AI应用矩阵得以实现各个应用在专业领域内的精准分工，使得不同类型的服务可以高效协同，形成一体化的智能服务生态。这种模式不仅优化了工作流程，同时也为民众提供了全方位的服务体验。
在当前全球数字化大潮下，邗江区的这一创新实践很有代表性。它不仅符合国家关于加速建设数字的整体部署，也顺应了公众对高效便捷政务服务的期待。通过深化数字转型，邗江区希望能够进一步激发数据资源的潜力，精准回应群众的多样化需求。
值得一提的是，随着“邗小警”的上线，邗江区的政务服务将向更深层次的智能化迈进。未来，邗江区计划继续拓展更多领域的AI应用，力求通过先进技术为群众生活和企业发展提供全方位支持。该区的目标不仅仅是提供简单的行政服务，而是力争在更广泛的应用场景中提升服务的智能化、精准化水平，真正做到技术为民、惠及社会。
“邗小警”的上线有效推动了邗江区智慧政务的发展。它不仅提升了公安服务的效率，也为普通市民提供了更为便捷的办事体验。伴随着AI技术的持续发展与应用，各项政务服务将更加智能化、个性化，为广大居民带来更好的服务体验。未来，邗江区将持续在数字政务领域发力，助力建设智慧城市，不断向现代化、信息化的目标迈进。
