人工智能冲击：星展银行宣布未来三年裁员4000人，全球银行业预计将减员20万

在人工智能技术迅速发展的背景下，财务、科技等多个行业都在经历着深刻的变革。特别是在银行行业，随着AI的兴起与普及，一些银行宣布将进行大规模裁员，以应对技术变革所带来的劳动力需求变化。最近，星展银行在新加坡宣布，未来三年内将裁减约4000名临时或合约员工，标志着这一趋势的加剧。同时，业内预计全球银行行业可能会在未来三到五年内减少约20万个职位。

星展银行具体的裁员计划显示，他们将优先裁减那些受AI影响较大的临时和合约岗位，而正式员工则暂时不受到裁员的波及。这一决定并非孤例。多家银行如花旗集团、摩根大通等也在进行类似的裁员计划，数据显示，全球银行业的裁员潮可能正在接近。

根据中国邮政储蓄银行研究员娄飞鹏的分析，随着科技进步，尤其是人工智能的引入，银行行业正在经历一场革命。AI技术有助于提升客户服务、风险管理和合规审查的效率，使得银行在运营成本上进行优化。这样的技术进步同时也减少了对传统客服和文案合规审查的人员需求。

令人注意的是，在裁员的同时，星展银行却计划增加约1000个与AI相关的新岗位，呈现出一种对于未来的布局。星展银行的AI投资已有超过十年的历史，涉及800多个AI模型，应用于350种业务案例中，预计到2025年将为其带来超过10亿新加坡元的经济效益。

全球银行业对于AI的看法愈发清晰。一项调查显示，超过93名受访的高管中，几乎四分之一人预计员工人数将大幅减少5%至10%。花旗集团的研究更是指出，银行业可能成为最受AI影响的行业之一，约54%的工作都有高自动化潜力。

艾森哲的报告进一步指出，银行业是最能从AI技术中受益的领域之一。当前占银行员工工作时间近四分之三的工作，可能被AI取代或辅助，尤其是在数据处理和客户服务职能上，AI的介入可显著提高效率。“未来银行柜员的60%日常工作都有可能借助AI来完成”，这一趋势不容忽视。

世界经济论坛发布的《未来就业报告》显示，41%的雇主计划将因AI的发展而缩减员工人数，同时77%的公司打算在未来五年内推出再和提升技能的计划，以适应即将到来的就业市场变化。AI和可再生能源的进步正在重塑劳动力市场，推动对一些技术类职位的需求增加，同时也导致对其他岗位的需求下降。

大型银行如摩根大通则在积极应对这一趋势。该行推出了内部AI工具LLM Suite，使员工能够通过OpenAI等生成式AI软件提升日常工作效率。尽管尚未公布裁员计划，但摩根大通近期也已通知部分员工有关裁员的消息。值得注意的是，该行的招聘并未停止，依然存在约1.4万个空缺职位。

在未来，AI将继续影响银行业的格局。多个研究指出，虽然裁员在所难免，但AI也将推动银行盈利能力的提升。预计到2027年，银行的税前利润可能高出12%至17%，总利润将增加1800亿美元。这意味着，尽管裁员潮可能在短期内带来不安，但在长期内，AI技术将助力银行达到高效、更具盈利能力的状态。

在AI技术的应用中，银行面临着机会与挑战并存的局面。裁员固然是技术变革的一部分，但在这个过程中，积极布局AI和提升员工技能再将成为银行未来发展的重要方向。只有在技术与人力资源之间找到最佳平衡，银行才能在AI时代中立于不败之地。