江门市成功部署人工智能大模型DeepSeek，提升政务服务效率

近年来，人工智能技术的快速发展为各行各业注入了新活力，特别是在服务领域，AI技术的应用正在变得日益普及。2023年2月18日，江门市在这一领域迈出了重要一步，成功完成了人工智能大模型DeepSeek的本地化部署。此次部署得益于江门市与深圳市政务和数据局、中国移动江门分公司的紧密合作，充分利用江门市智算中心的计算能力，为全市政务服务提供了统一的智能基础设施和中台服务。

根据“江门发布”2月19日晚间的信息，此次部署的DeepSeek大模型在粤政易“治理专区”上线了DeepSeek-R1通用能力。值得关注的是，该模型的应用已经扩展至多个政务服务场景，包括12345政务服务便民热线、公文智能排版以及政务办事智能导办。这些创新服务极大地优化了市民在日常政务办理中的体验，提升了服务的效率和准确性。

在DeepSeek的助力下，江门市的12345政务服务便民热线实现了五大核心功能的智能化升级，包括智能应答助手、智能填单助手、智能政策解读、智能标签匹配和智能数据分析。特别是市民通过“江门易办事”微信公众号可以方便地咨询诸如社保查询、公积金政策等高频问题，智能解答的准确率已提升至95%。这样的创新应用，使得市民在面对复杂政务问题时，不再感到困扰，相关问题的解决变得更加高效。

DeepSeek还具备智能填单的能力。系统通过自动识别通话内容中的关键词，为市民推荐相应的表单模板，同时实时校验信息的完整性。这一功能的推出，不仅缩短了市民填写表单的时间，也实现了“一次填对、一次办好”的目标，有效减少了办事环节中的反复沟通与材料补充。

对于企业和群众普遍关注的惠企政策和民生补贴等复杂条款，DeepSeek系统能够进行多维度解析，生成简明易懂的解读文本，帮助市民更好地理解政策内容。这种政策解读方式让市民在查看政务信息时，不再受制于专业术语，真正实现了政策“看得懂、用得上”。

利用AI技术的语义分析功能，系统能够自动为市民诉求精准打标签，比如“噪音扰民”、“物业管理”等，确保案件的智能分派准确率高达95%。这一智能化的处理流程不仅提高了接诉即办的水平，也为部门处理市民诉求提供了极大的便利。

通过DeepSeek生成的动态可视化分析报告，江门市能够实时监测区域内高频问题、热点，以及办理进度。这些数据为决策提供了有力的支持，同时也使得部门能够通过捕捉弱信号，提前优化智能知识库，强化“未诉先办”的服务理念。

建成于2024年12月的江门智算中心，作为粤港澳大湾区超大型数据中心，成为此次DeepSeek成功部署的重要基础设施。智算中心采用先进的源网荷储技术，在区位、能耗等方面具备显著优势，能够快速部署通用算力和智能算力。目前，智算中心的算力规模已超过1900P，充分展现了江门市在人工智能产业发展算力基础设施建设方面的前瞻布局。

未来，江门市将充分发挥DeepSeek的深度应用，进一步推动民生服务、政务应用、城市治理、公共服务以及产业智能制造等各领域的发展。这一系列的举措不仅为江门市的全面数字化转型提供助力，同时也为实现高质量发展，赋予了各行各业新的动力。

随着江门市在人工智能技术的持续投入和推广，政务服务的智能化、精准化和高效化将成为常态。这不仅将提升市民的满意度和参与感，更为未来构建现代化的智慧城市奠定了坚实的基础。江门的实践为全国范围内智慧政务的发展提供了宝贵的经验与借鉴。