成都市温江区社区卫生服务中心与云自开科技携手，推进AI外呼技术在基层医疗服务中的应用

在当前数字化转型的背景下，成都市温江区公平街道社区卫生服务中心正在与成都云自开人工智能科技有限公司展开紧密合作，共同探索AI外呼技术在基层医疗服务中的创新应用。这一合作不仅是两者优势互补的结果，更是推动医疗行业数字化进程的重要举措。

合作背景与目标

医疗服务的高效与便捷性为患者提供更好的就医体验至关重要。随着人工智能技术的迅猛发展，AI在各个行业的应用潜力不断被挖掘，医疗服务领域也逐渐成为AI技术落地的重要。成都市温江区公平街道社区卫生服务中心扎根于社区医疗服务，不断探索提升医疗服务质量与患者满意度的方法，而云自开科技作为语音AI领域的先行者，其专业的技术团队和强大的技术为这一合作提供了充分的技术支持。

双方的合作主要目标是通过云自开的AI语音大模型，优化社区卫生服务中心的公共卫生服务流程，提高整体服务效率和质量，让患者的就医体验更加人性化和专业化。

AI外呼技术的具体应用

在合作的具体内容上，云自开科技为公平街道社区卫生服务中心提供了一套基于私有云部署的AI外呼机器人系统。该系统拥有丰富的智能功能，如自动拨号、智能应答、客户资料管理等。这意味着，卫生服务中心的工作人员将能够将更多精力投入到面对患者的服务中，而不必为繁琐的电话沟通与信息录入而耗费时间。

该AI外呼系统能够自动执行多项通讯任务，涵盖居民健康体检提醒、慢性病回访、家庭医生签约回访以及疫苗接种通知等。这不仅极大地减轻了基层医疗工作者的工作负担，还确保了重要信息传递的及时性与准确性。

数据管理与分析能力

在数字化医疗服务的过程中，数据管理与分析能力显得尤为重要。云自开的AI外呼系统具备强大的数据管理功能，能够记录通话录音、内容信息、呼叫记录以及客户信息等。这为社区卫生服务中心提供了全面详实的数据支持，便于后续的健康管理与数据分析，进而帮助医疗工作者做出科学的决策与策略。

通过这些数据，卫生服务中心还能进行复盘与发现工作中的痛点与不足之处，并加以改善。在基层医疗的实际操作中，数据的实时反馈与动态调整显得尤为重要，AI系统的引入正好为这些需求提供了解决方案。

解决方言沟通问题

考虑到四川地区的方言特点，云自开科技特别针对当地方言进行了深入研发，采用自研的语音大模型和自适应优化算法，确保AI外呼系统对四川方言的识别率达到96%。这一技术的突破，不仅提升了系统的服务精准度，也增强了患者的满意度，从而实现更好的沟通效果。

对于很多基层医疗服务的实际情况而言，方言是沟通中的一大挑战，AI技术的加入有效地消除了这一障碍，让患者能够更顺畅地接收到健康信息和医疗服务提示。

工作效率的提升与便捷服务的实现

通过此次合作，公平街道社区卫生服务中心预计将迎来工作效率的显著提升。智能外呼系统的应用，不仅实现了对患者的通知提示与健康宣教等信息传递的自动化，还为服务预约、慢病随访等诸多工作提供了智能化支持。

未来的医疗服务将不再是单向的，而是形成一个高效的互动网络，患者能够随时通过AI外呼系统进行咨询、预约，卫生服务中心也能够及时获取患者的反馈与健康数据。这种双向的沟通模式将极大地提高医疗服务的有效性和满意度。

展望未来

云自开科技表示，人工智能外呼技术在医疗服务领域的广泛应用，将不仅提升医疗工作效率，还会为每一位患者带来个性化、便捷的就医体验。通过与公平街道社区卫生服务中心的合作，双方希望能够搭建起一座高效的沟通桥梁，减轻医疗工作者的负担，帮助他们专注于更核心的医疗服务。

此次合作的成功，标志着人工智能技术在医疗领域的新应用尝试，也为未来基层医疗服务的智能化发展提供了有益的借鉴与指导。双方将继续紧密协作，努力为患者提供更加高效、智能、优质的医疗服务，共同推动医疗行业的数字化转型与健康发展。