支付宝强力整治虚假宣传商户 促进消费环境健康

近日，支付宝官方发布了一项重要声明，针对部分行业中的虚假宣传行为进行强力整治。支付宝在日常巡检中发现，某些商户和服务商利用夸大宣传和不实承诺诱惑消费者，特别是在电动车租赁和宠物行业中。这些不法行为不仅扰乱了市场秩序，也严重影响了消费者的合法权益。

例如，有些电动车租赁商家与所谓“黑中介”联合，通过声称“高薪”诱惑外卖骑手，让他们签订租车的分期合约。再例如，某些宠物店以“免费领养”吸引消费者，但实际却要求分阶段购买宠物用品，欺骗消费者。这样的做法严重损害了市场的诚信基础。

支付宝对此深感忧虑，并决定根据相关经营管理规定，实施一系列治理措施。对涉虚假宣传的商户进行了全面整治。例如，在宠物行业内，支付宝对60家存在不规范宣传的商户进行了严厉处罚，包括下架小程序、停止新增订单、下架相关海报等，并督促商户进行整改。同时，还对两轮电动车租赁行业进行了全面排查，撤下了9家不法商户的相关产品，并严格限制新增商家准入，要求这些商户立即整改。教育行业同样遭到了全面整治，共计109家商户因虚假宣传被停止新增用户订单，并被责令整改。

过去一年中，支付宝通过定期巡检的方式已经累计治理了1289个违规的租赁小程序以及189家在预付式消费领域内违规经营的商户。支付宝不仅着重于对消费者的保护，还通过开放“芝麻先享”等接口能力，助力合法商家的数字化经营，提升整体消费体验。支付宝呼吁所有商户和服务商严格遵守规则，共同营造健康的消费环境。

为了进一步保护消费者权益，支付宝推出了以下三项措施：针对健身、美业、宠物、电动车租赁等行业，支付宝将升级商家经营管理规则，明确要求商家在处理消费者投诉或纠纷时，时效性缩短至48小时内，以提高响应效率。针对商家的宣传内容，支付宝明确禁止使用“0元先享”、“0元购”、“0元下单”、“0元学”、“0元领养”、“免费学”等涉嫌虚假承诺和夸大宣传的内容，以维护消费者的知情权和选择权。，支付宝还针对电动车租赁、宠物、教培和健身行业的商家和服务商开放了用户主动退的产品功能。消费者如遇商家停止服务或倒闭等异常情况，可以及时举证申诉，在支付宝的核实下中止协议，以保障自身权益。

为了满足用户的知情权，支付宝正在持续加强用户授权提醒和提示功能，特别是针对周期扣款模式的产品。将在扣款前五天向用户发送短信提醒，以防止消费者因信息不对称而遭受损失。

支付宝还提醒广大消费者，无论是在电动车租赁、宠物购买，还是其他领域的交易中，都应仔细阅读相关产品的开通功能及交易条款，谨慎对待商家的交易引导行为。对于外卖骑手等行业从业者，面对此类商家与产品时，更需留意协议条款，切忌轻信不实宣传，确保自身权益得到有效保障。

为维护良好的市场秩序，支付宝鼓励用户积极举报发现的违规线索，消费者可以拨打“95188”客服电话向反馈。一经核实，如商家确有违规行为，支付宝将予以严肃处理，以维护公平公正的消费环境。

通过这一系列强有力的措施，支付宝旨在提升整体市场的诚信度，创造安全、健康的消费环境，让每一位消费者都能享受到优质、真实的服务，为促进消费复苏、推动经济发展贡献力量。支付宝的这一举措为其他行业树立了榜样，也让消费者在享受便捷消费的同时，更加安心。