小米汽车回应SU7 Ultra交付延迟及订单变更问题
时间：2025-03-11 20:10
小编：小世评选
近日，小米汽车官方发布了关于SU7 Ultra车型的一系列问答，解答了用户对于车辆交付周期延长、订单变更等方面的疑问。这场问答成为了广大消费者关注的焦点，尤其是在交付时间和订单管理方面。
针对为何小米SU7 Ultra的预计交付周期比前几天公布的时间还要更久，小米汽车解释道，车辆的排产是按照预定锁单的先后顺序进行的。由于订单量大幅超出预期，现阶段确实有部分用户的订单排到了4月以后。小米在2月28日及时更新了用户的预计交付周期，以便让消费者更清晰地了解交付情况。目前，小米SU7 Ultra的锁单数量已经突破一万，这一数字超出了公司的预期，使得生产压力倍增。小米承诺将全力提升产能，争取尽早将车辆交付给用户，以感谢消费者的支持与理解。
小米也针对“小订”订单的有效性进行了说明。用户的小订订单将在2025年3月31日午夜截止，若超时未完成“小订”到“大定”的转化，订单将自动退单并退款。因此，小米提醒消费者，如果有购车计划，尽早转大定并确认配置锁单，以便工厂能够更快地安排生产。
在用户选择了SU7 Ultra但发现配置选错的情况下，小米汽车表示，用户可以在这段时间内重新考虑并确认想要的配置。关于改配的具体活动规则，将在近期通过小米汽车APP、官方微博等渠道发布。小米展现了对消费者声音的重视，鼓励购车者在确认选项时谨慎选择，以获得更符合个人需求的车型。
对于已经下定现车的用户，他们急切想要了解提车的时间。小米汽车表示，虽然交付已经启动，但由于订单量较大，以及在生产、质检、物流等各个环节都设置了严格的标准，用户的提车时间需要一定的等待。小米承诺，经过确认同意发运的车辆将陆续发往全国29个城市，预计在用户锁定现车订单后的1-4周内完成交付。
还有一位用户提到，选择碳纤维双风道前舱盖和21英寸U型锻造轮毂后交付周期延长的原因。对此，小米解释道，这两项配置是基于用户反馈积极开发的选项，因此在交付周期上可能会有所延后。预计这些特殊配置的量产时间在4月中旬，具体的交付时间需继续关注小米汽车APP的后续通知。
针对用户对于“竞速套装”是否可以在车辆交付后进行后装的问题，小米明确表示，该套装是生产过程中必须进行装配的选装项，不能在交付后进行改装。竞速套装将在完成纽北挑战后正式发布，吸引了不少热衷于性能的消费者的关注。
，小米汽车还介绍了针对SU7 Ultra用户的购车金融政策，提供了两种灵活的金融方案供消费者选择。第一种是限时年化费率2.5%的产品，用户首付0元起，每月按等额的方式还款，贷款期限可选择在1-5年之间。第二种是低月供产品，用户需支付50%的首付，之后每月仅需支付利息，剩余50%的尾款可在一年后结清。小米汽车金融服务承诺不收取任何服务费，增强了消费者购买意愿。
小米汽车通过问答的形式，积极回应消费者的疑问，展现了良好的客户服务意识和对用户关切的重视。随着SU7 Ultra的交付步伐逐渐加快，相信会有更多消费者体验到这款新车型所带来的驾乘乐趣与科技感，不断推动小米在电动汽车领域的发展。
