董明珠在央视演讲中透露格力电器未来展望及十年免费包修承诺
时间：2025-01-05 13:40
小编：小世评选
在最近的“2024 央视财经跨年演讲”中，格力电器董事长董明珠以“世界品牌路”为主题，分享了企业的发展历程和未来的展望，标志着格力电器在全球品牌建设中的决心与信心。董明珠不仅回顾了格力从一个地方性企业成长为国际知名品牌的艰辛历程，还提出了对消费者的十年免费包修承诺，这一举措再一次将格力电器推向了公众的视野。
董明珠在演讲中表示：“十年免费包修是对自身的一次挑战。”这一承诺的核心在于，让消费者在购买空调等产品时，不再因售后服务问题而感到困扰。董明珠强调，这样的承诺旨在提升消费者对品牌的信任感，并为用户创造更直观的价值体验。提到十年免费包修的目标，董明珠称，格力愿意承担更多的责任，以确保用户在使用产品中的幸福感。
回顾2021年，格力电器发布的公告中明确表示，所有制冷量小于或等于14000W的分体挂壁式和分体立柜式家用空调均适用这一包修政策。这一政策意味着在空调行业中，格力电器的包修期限已成为业界最长的承诺。这也标志着格力在高端市场中的决心与勇气，展现了该品牌对产品质量的自信。
在面临一些消费者质疑“格力电器的产品价格较高”的声音时，董明珠也作出了回应。她在《珍知酌见》栏目中指出，企业不应仅仅看重短期利益，而是应该为国家、行业和消费者的长期发展负责。她表示，“为短期利益，你可以不择手段，但这并不代表长久之计。消费者可能在获得便宜产品的同时，失去了对品牌及其后续服务的信任。”
对于格力电器的现状，最新财报显示，2024年第三季度，格力电器的营收达到了469.39亿元人民币，同比减少了15.84%。归属于上市公司股东的净利润为78.25亿元，同比却实现了增长，这显示出格力在经营管理上的一些积极成效。2024年前三季度，旗下主营业务收入为1322亿元，同比增长2.9%，而其他业务收入却同比下降了45.3%，这主要是因为公司正在进行业务结构的调整。
在全球经济不确定性加剧的大背景下，董明珠以坚决的态度向消费者传达了格力电器的品牌承诺和未来愿景。通过强调高端产品的质量与服务，她试图为格力电器定位清晰的市场形象，进一步巩固其在国内外市场的竞争地位。开放的消费理念、对品质的坚持以及长期的品牌策略，使得格力电器在国际市场上具备了更加强大的竞争力。
董明珠指出，品牌的成长离不开对核心价值的坚守。格力电器要在全球化大潮中站稳脚跟，就必须不断提升技术水平，提高自主创新能力，同时还需要加强对消费者需求的洞察与满足，确保在保证产品质量的前提下提供优质的服务。
在当前的经济环境下，格力电器的举措传达出一个明确的信号，那就是企业对于消费者需求的深刻理解与重视。未来，格力电器将继续致力于引领行业潮流，推动整个家电行业向高端化、智能化和服务化方向发展，以期在激烈的市场竞争中，继续保持领先的地位。
董明珠的演讲不仅为格力电器在2024年的发展亮起了明灯，更为中国品牌走向世界提供了宝贵的经验与启示。能够在激烈的市场竞争中制定长远承诺，并承担相应的责任，是企业可持续发展的一项重要信仰。希望格力电器能够在未来的岁月中，继续为用户创造更多的价值，引领家电行业的不断创新和升级。
