迈巴赫维权事件圆满落幕 车主获赠3年延保及保养套餐
时间：2024-11-16 14:05
小编：小世评选
在汽车行业，投诉和维权事件时有发生，有些甚至登上了媒体的头条。近日，一起“车主开着雨棚迈巴赫维权”的事件引发了公众的广泛关注。据媒体报道，这起纠纷近日已通过双方协商得到了圆满解决。车主在博得了3年整车延保以及3A3B保养套餐的情况下，宣布维权行动结束，事件画上了句号。
事情的起因要追溯到7月1日，当时涉事车主以215万元的全款购买了一辆全新迈巴赫GLS480。作为一款高端豪华车，迈巴赫的品质理应无可挑剔。提车仅两天后，车主便发现了中控部分的异响，这让他感到十分不安。尽管他于7月11日前往苏州的一家奔驰4S店进行检测，但工作人员并未查出异常。让人意想不到的是，在一次雨天的回程中，副驾驶A柱竟然出现了漏水现象，令车主对此车的质量产生了极大的疑虑。
此后，车主再次将车辆送回4S店，因涉及到漏水问题，车内装饰被大规模拆解，给车主带来了不小的烦恼。面对多次维修却未能根本解决问题，车主最终提出了用现金差价置换车辆的诉求，认为该车的性能和质量未达预期。让他感到震惊的是，4S店给出的估价仅在135万至150万元之间，致使他在仅仅10天的使用期内，就面临着近80万元的价值缩水，这一结果显然让车主无法接受。
在此背景下，车主选择了维权，并通过社交媒体披露了事情的经过，引发了网友们的广泛讨论和同情。舆论的压力似乎迫使4S店回应了车主的投诉。10月12日下午，奔驰苏州元星4S店针对事件发布了情况说明。表明经过厂家和其公司技术团队的综合评估，建议客户进行有针对性的维修，但车主对此选择了拒绝，之后的拆检维修工作也因此一度停滞。
随着事态的发展，4S店对客户权益的维护表态显示出一定诚意，承诺在后续解决方案中将充分考虑拆检产生的损失，以求得一个合情合理的解决方案。车主对于这一解决方案始终未能欣然接受。两方间的僵局一度陷入胶着状态。
经过长时间的周旋和多次协商，最终车主与4S店达成了一致。经过合理的磋商，车主将获得为期3年的整车延保以及3A3B的保养套餐，确保在未来的使用中，车主能够享受到更为高效的服务。这次维权事件继而顺利落幕，双方也终于从不愉快的互动中走向了和平的解决。
11月14日晚，涉事的 Mercedes-Benz 苏州元星4S店相关负责人表示，特别感谢客户的理解与支持，并强调今后会积极负责到底，绝不推诿。车主方面则也表态，尽管经历了一些波折，但很高兴问题最终找到了合适的解决方案，同时也期待未来的驾驶体验能真正符合迈巴赫的品牌形象与驾驶乐趣。
此次事件不仅引发了大众对汽车质量、售后服务的关注，也在一定程度上对整个汽车市场的售后服务提出了更高的要求。高价值的豪华品牌，当然希望能够提供不仅是外观吸引人，性能稳定的高端汽车，同时在售后方面也能稳定可靠，及时有效的解决消费者遇到的问题。希望在未来，这类事件能够越来越少，消费者的权益能够得到更好的保护，提升整个行业的服务水平。
