中国企业人工智能应用调研报告：AI正成为企业新型生产力系统

近年来，随着全球贸易格局的急剧变化与中国经济的稳步复苏，人工智能（AI）正以前所未有的速度融入到企业的运营与管理各个环节中，让其从仅仅是辅助工具演变为新型的“生产力系统”。数据显示，到2025年上半年，中国企业在人工智能领域的应用将迎来重大的转折点，这一变化不仅揭示了中国企业的态度和能力，也反映出微观经济的韧性。

2025年7月10日至15日，新京报贝壳财经年会在北京与上海相继举行，会议主题为“中国经济：开放与韧性共生长”。在此期间，《中国企业家人工智能应用调研报告（2025）》正式发布，深入分析了中国企业在人工智能领域的应用趋势。

该调研于2025年6月开展，涵盖制造、科技、金融、互联网等18个行业，收集了128位企业负责人的有效反馈。这些数据包括了中小企业、大型集团、初创公司与行业领先， 其中42.97%的企业为成立十年以上的成熟企业，17.19%为大型企业，35.16%为微型企业。这种多元化样本提供了报告广泛的参考价值和现实性。

调研结果显示，AI应用正从“可选项”转变为“系统性变量”，不仅在推动效率提升、重塑组织结构方面发挥作用，还引领着企业的治理机制和组织变革。调研发现，企业人工智能应用的进程正经历“落地深化—能力建设—战略牵引”的阶段性跃迁。仅有10.16%的企业尚未实施表明绝大多数企业（89.84%）已在不同层面应用以提升其运营效益。

根据调研结果，65.63%的企业已设立、融合或规划设立AI相关的组织架构。企业在人工智能的应用场景方面较为集中，主要涉及决策、研发和客户服务。在数据分析与决策支持方面，57.03%的企业已有实践应用，而49.22%则集中于技术创新与产品研发，46.09%的企业关注客户服务等领域。同时，AI技术正逐步渗透到生产流程及人力资源管理等内部系统。

在如何部署人工智能方面，受访企业采纳的模式越来越多元化。数据显示，目前有41.41%的企业优先选择公有API接入，其次是配置定制化模型（34.38%）及使用嵌入式工具（30.47%）。企业在内容生成、客户洞察和内部流程自动化等领域进行广泛尝试，58.59%的企业计划利用AI进行产品和内容生成，45.31%则专注于客户洞察。

65.63%的企业已经设立或正在计划设立AI相关岗位，其中数据和IT部门的融合方式最为主流，占比25.78%。AI从“项目型”向“组织型”转型的趋势明显，企业正在加速构建AI体系，以促进“人机协同”。

2025年上半年，人工智能几乎成为企业数字化战略的基本要素。越来越多的企业开始将AI能力建设纳入整体发展规划中，调查显示近七成的企业在中短期内已经将人工智能纳入战略考量之中，其中42.97%的企业已将其纳入三年及以上的战略规划。

企业在人工智能推广过程中仍面临诸多挑战，人才短缺与战略缺失成为最主要的障碍。47.66%的企业反映缺乏复合型人才，43.75%缺少AI专业知识，以及33.59%的企业未有清晰的AI战略规划。这些问题凸显出企业在实现从简单部署到全面建设的过程中所面临的现实挑战。

对于未来，68.75%的企业认为AI将实现“降本增效”的最大效益，并积极展望其对用户体验的优化、流程协同的提升及差异化竞争的促进。调查显示，78.13%的受访企业对未来三年内AI将对行业格局带来显著的优化和变化持乐观态度，认为其将成为改变行业竞争结构的重要因素。

随着人工智能在企业中的应用日益深入，相关的支持政策呼声也愈发显著。62.5%的企业呼吁加强AI普及型人才的，60.16%希望获得中小企业转型方面的政策支持，51.56%关注数据合规性。这些结果显示，企业在AI实操阶段已进入了关键的窗口期。

整体来看，《报告》表明，人工智能已经全面融入企业的生产、管理和服务流程，并成为提升效率、降低成本、增强企业韧性和重塑竞争力的关键技术手段。尽管目前其深层次应用仍受到组织能力建设不足与治理体系滞后等结构性因素的制约，但未来若能推动“人工智能+”行动深入展开，并在政策上形成可操作的协同机制，将为企业的智能化转型提供更为坚实的制度保障与生态支持。