苹果因未兑现AI承诺遭用户集体诉讼 诚伪宣传引发争议
时间：2025-03-21 11:10
小编：小世评选
近日，苹果公司因未能兑现其在产品宣传中对Apple Intelligence的承诺而遭到了一场大规模的集体诉讼。这起诉讼于加州圣何塞联邦法院提起，原告代表了一群因苹果未提供宣传中所承诺的智能功能而感到失望的用户。
根据最近的报道，集体诉讼是因苹果在发布iOS 18和iPhone 16系列时，对其Siri智能助手的功能进行虚假宣传而引发的。原告们指控，苹果在其广告中承诺的“革命性AI能力”的升级版Siri其实际功能却被推迟至2025年，这种情况严重误导了消费者，损害了他们的权益。
据诉讼文件指出，苹果自2024年夏季起通过电视、网络等多种渠道发布广告，宣传新设备将具备一系列先进的AI功能，尤其是强调了更新后的Siri能够为用户带来前所未有的体验。这些广告让消费者产生了强烈的购买欲望，甚至形成了抢购热潮。但原告们认为，苹果的宣传与实际发布情况相距甚远，消费者对所购设备的功能产生了误判，导致许多人花费了高额的金额购买这些产品。
值得注意的是，苹果在确认某些功能延期后虽已撤下由年轻演员贝拉·拉姆齐代言的争议广告，但集体诉讼中提到的仍有不少存在误导性的市场宣传并未完全撤回。这意味着，很多消费者在购买设备时仍然受到这些虚假宣传的影响。
集体诉讼代表的法律团队 Clarkston律师事务所曾代理过针对谷歌和OpenAI的类似案件，他们在案件中指出：“消费者花这么多钱购买的产品，期待的是基于真实的AI性能承诺的设备，而苹果提供的却是功能不完整或根本不存在的产品。”这再次引发了人们对科技公司的营销策略及其背后动机的质疑。
消费权益被侵害的原告们在法律文件中提到，许多人在购买时受到苹果所称的“先进AI能力”的影响，而在升级后却发现实际使用效果与宣传中大相径庭。这种现象不仅涉及到消费者的购买决策，也引发了公众对苹果公司诚信问题的讨论。他们表示：“这不仅是一场商业欺诈，还是对消费者信任的严重侵犯。”
苹果公司作为全球科技巨头之一，其产品和服务在业界内外拥有广泛的影响力。面对当前的集体诉讼，其品牌形象和消费者信任度受到了严峻考验。在消费者权益保护日益受到重视的今天，企业如若对其产品进行虚假宣传，将可能面临巨大的法律风险与经济损失。
苹果公司尚未就此诉讼作出具体的回应，但该事件对其它科技公司也有所警示，促进业界对于产品宣传与实际功能之间真诚信的讨论。消费者不仅关注产品的科技功能，更在乎企业对于其承诺的兑现力。
随着诉讼的进展，苹果公司的未来是否会受到更严厉的监管以及对其他科技公司的影响，依旧值得关注。究竟企业应如何在追求盈利的同时，做到对消费者的诚实守信，成为了当前商业社会不得不思考的重要课题。消费者也应提高对此类问题的敏感度，理性购买，同时通过法律手段保护自己的合法权益。
此次苹果因未兑现AI承诺而遭遇集体诉讼的事件，再次提醒我们关注科技公司的运营与宣传行为，督促他们为消费者提供真实、有效的产品承诺，维护消费者的合法权益和市场秩序。
