AI搜索工具在新闻引用中高达60%错误率，用户信任度受挫

编者：英智

近年来，人工智能（AI）搜索工具在美国市场迅速崛起，越来越多的用户开始弃用传统搜索引擎。根据最新的研究报告，近四分之一的美国人已经开始依赖AI搜索工具进行信息查找。令人震惊的是，这些工具在引用新闻信息时的错误率高达60%，这不仅让科研人员感到失望，也使用户的信任度遭遇严重打击。

随着AI技术的发展，AI搜索工具如雨后春笋般涌现。最新的研究围绕八款具备实时搜索功能的AI工具展开，经过1600次提问的实验，结果显示超60%的答案存在不准确的问题。这项研究选取了20家新闻出版商的10篇文章，试图分析这些工具的准确性。结果让人感到失望，这些工具不仅错误频出，而且很多错误答案都以强烈的自信语气表述，极大增加了用户的困惑。

研究中，AI搜索工具例如Perplexity的错误率为37%，而Grok 3的错误率甚至高达94%。这意味着，用户在依赖这些工具时，往往会被误导，采纳错误的信息与报道。虽然用户期望由AI提供准确、可靠的信息，但相反，很多付费用户反而会遇到更高的错误率。例如，Grok-3 Search和Perplexity Pro的表现不如其免费版本，令人对其付费服务提出质疑。

更令人尴尬的是，虽然这些AI工具在提供信息时极少采用诸如「似乎」或「」的模糊表述，承认自身的局限性相当罕见，用户的使用体验因此受到了极大的影响。这种自信满满的错误回答，不仅损害了用户的信任，也给出版商带来了很大的困扰。

AI技术的高速发展带来了爬虫技术的广泛应用，许多AI搜索工具在访问新闻网站时并未遵循相应的规则与协议。新闻出版商理应有权决定自己的内容是否被用于AI搜索或成为模型的训练数据，但现实中，许多AI应用却无视了出版商的选择。根据调查，虽然一些出版商已要求屏蔽其内容访问权限，仍有不少AI工具未能严格遵守，或者偶尔会做出不当的回答。对于那些希望保护自身内容的出版商而言，这种情况造成了权益的侵犯。

更糟糕的是，当AI搜索工具频繁引用非官方或错误版本的信息时，其对出版商的信任度和声誉也会受到负面影响。例如，某些工具在引用《德克萨斯论坛报》时可能提到非官方版本，这不仅影响了原始内容的流量，也在更大程度上损害了新闻传播的生态。未能链接回原始来源的问题更是普遍存在，使得优质信息难以被有效传播。

在这种乱象中，媒体发布者不仅错失了提升流量的机会，且对内容的控制力显著下降。即使拥有付费或合作关系，很多出版商仍然面临着低效的流量分发和信息传播。由于AI工具捏造网址的行为，用户获取信息的便利性反而受到影响，这显然对信息来源的核实构成了障碍。

尽管许多AI公司积极与新闻出版商建立合作关系，并希望通过授权协议来改善情况，短期内的成果却并未带来明显改善。在与《时代周刊》的羁绊中，该出版商的Howard表示：“目前是这些工具应用的最糟糕时刻，但我相信未来会有所改善。”这表明，尽管许多人对AI工具存有期望，但实际情况却难以令人满意。

AI搜索工具在新闻引用中面临的高错误率和对用户信任度的影响，不仅考验着用户的选择，也引发了对新闻出版行业整体生态的思考。面对日渐复杂的信息环境，确保信息的准确性与来源的可靠性，将是未来AI搜索工具需要重新审视和解决的核心问题。只有在不断完善和适应中，才能真正赋予用户信任，推动信息科技的可持续发展。