全国人大代表提议利用人工智能优化智慧社区建设

在当今社会，数字化转型已成为城市发展的重要趋势。特别是在社区治理和服务方面，利用现代信息技术提升服务精细化水平、优化社区管理模式，已成为提升居民生活质量的重要举措。即将召开的十四届全国人大三次会议上，全国人大代表、中兴通讯股份有限公司高级副总裁苗伟提出了利用人工智能（AI）推动智慧社区建设的相关建议，旨在解决当前智慧社区建设中面临的诸多挑战。

随着社会转型的加速，我国智慧社区建设虽然取得了一定的成效，但在推进过程中依然存在许多问题亟待解决。苗伟在深入调研过程中发现，智慧社区建设涉及多个部门和系统，产生了海量的数据，但由于信息系统之间的兼容性不足，缺乏统一的数据共享，数据往往难以跨部门和跨系统流通，导致信息获取的不对称，影响了社区服务的效率和居民的满意度。

同时，现实中智慧社区建设的实施主体相对单一，社会资本参与程度不足。通常在智慧社区的建设中扮演主导角色，而社区团体和居民组织的参与度则显得较为薄弱。智慧社区的商业模式并不明确，建设过程中需要大量资金用于硬件设施的升级和后期的运营维护，这使得企业的投资意愿较低，社会力量的参与度也较低，缺乏有效的投资机制。

当前进入智慧社区领域的企业多集中于物业管理的成本控制，涉及范围有限，智能化建设整体上仍处于半智能、半人工的状态。同时，在智慧社区建设的各个环节中，缺乏专业人才也成为一大瓶颈。许多企业在开发产品时缺乏对居民实际需求的洞察，而社区工作人员的工作精力有限，导致信息设备频繁出现失效或闲置的现象。部分居民，尤其是老年群体，对数字技术的不熟悉使得他们难以有效使用智慧社区的相关设施。

针对上述问题，苗伟认为，智慧社区的建设是智慧城市建设的重要组成部分，而人工智能技术的应用将为社区发展带来新的机遇。他提出了以下四点建议：

第一，建立基于人工智能技术的云计算中心和综合信息。应牵头整合各类资源，开放民生保障相关数据，切实提升住户的生活便利性。同时，建议出台信息安全法律法规，加大对违法行为的处罚力度，以保障数据共享的安全性与可靠性。

第二，吸引多方主体参与，实现多元化投资。应出台相关政策，鼓励房地产开发商增加在智慧社区建设方面的资金投入，推动金融机构提供定制化信贷及融资服务，以试点公私合营的模式，鼓励民营企业参与智慧社区的运营与管理，通过充分发挥企业的技术优势和管理专长，为智慧社区的发展提供资金支持，减轻财政的负担。

第三，推动智能技术的广泛应用，提升社区智能化程度。应积极推动人工智能等先进技术在社区安全、服务、环境管理等多方面的深度融合，加强智能安防系统的普及，引入智能服务机器人，利用智能传感器与物联网技术来提升管理水平。设立专项智慧社区技术创新基金，以激励企业与科研机构的创新研究，大力开发新应用场景和服务模式。

第四，建设一支高素质、专业化的人才队伍。结合当前产业需求，完善教育与体系，推动职业院校与企业的合作，鼓励高校增设相关专业，增加教学资源的投入。同时，出台鼓励政策，支持在职人员的继续教育，组织专项，提高专业能力。特别是在引进高端人才方面，建议制定特殊政策，给予物质奖励和政策倾斜，以吸引优质人才投身智能社区建设。

借助人工智能等现代科技的力量，智慧社区的建设不仅能够提升社区治理的效率，还将提升居民的幸福感和获得感。只有在、企业和社会各界的共同努力下，推动多方主体的深度合作，才能真正实现智慧社区的可持续发展，让居民享受到更加美好、智慧的生活这份愿景。