“人工智能+消费”：重塑购物体验，推动经济高质量发展

随着科技的不断进步，人工智能（AI）技术在消费领域的广泛应用正在深刻改变着消费者的购物体验。智能无人便利店、自动售货机的广泛推广，以及人形机器人等新型消费方式的崛起，使得消费者在享受便捷服务的同时，亦获得了更多的购物选择。从24小时在线的数字人主播为消费者提供咨询服务，到利用AI技术进行个性化推荐，"人工智能 + 消费"已成为新时代消费的明显特征。这种新兴趋势不仅在改变传统的买卖关系，也为消费者追求高品质生活开辟了新的途径。

在全球经济复苏面临多重挑战的背景下，中国经济发展亟需通过扩大内需来实现稳定增长。而提振消费作为扩大内需的重要抓手，其中以“人工智能 + 消费”为关键方向，逐渐引起了广泛关注。2025年开年以来，这一概念迅速成为热词。国家层面的政策指引更是为此提供了强大动力。2024年的中央经济工作会议明确提出开展“人工智能+”行动，指引各行各业向智能化发展迈进。国务院也在会议上强调支持新型消费，加快“人工智能 + 消费”的发展，预计将进一步促进消费结构的优化与升级，为释放内需潜力而努力。

各地方对此也积极响应，商务部推出提振消费专项行动，强调“人工智能 + 消费”作为培育新型消费的重要方向。像山东和安徽等省均明确提出要推动利用人工智能技术，促进电商等新型消费形态的发展。这一系列政策举措的出台，既为“人工智能 + 消费”的落地创造了良好环境，也为互联网和通信行业的企业提供了广阔的市场空间。

基于AI技术赋能，消费领域出现了一系列新产品，同时在文旅、养老、教育等行业的应用也在推动消费结构的优化升级。以文旅产业为例，AI已成为提升行业效率与内容创造的重要驱动力。中国信息通信研究院发布的报告指出，文旅产业中的AI经济贡献度已位居各类服务业前列。生成式AI技术的崛起，迅速提升了文旅内容创作的効率，例如基于当地历史与文化创建的沉浸式演艺项目、数字光影秀等，这些创新丰富了游客的文化体验。

例如，在某古城，AI技术帮助将本地历史故事转化成动画短片和互动游戏，进而提升了游客的参与热情和探索欲望。同时，在旅游场景中，智慧感知网络通过AI技术重塑游客的交互体验，让游客在规划行程时便可通过VR（虚拟现实）技术提前“云游览”，显著提升了游客的满意度。此次创新不仅依赖于技术，更得益于通信运营商的支持。中国移动就通过自身的5G网络与AI技术，打造了诸如西安大唐不夜城等智慧景区，实现了游客在高流量时段的无缝体验。

养老和教育领域同样受益于“人工智能 + 消费”的趋势。中国电信推出的智能养老服务通过收集老年人健康数据，为其提供个性化的健康管理方案；同时，中国联通在教育领域的智能教育解决方案则通过AI技术实现个性化学习，快速响应学生问题，有效提升教学质量。

尽管“人工智能 + 消费”发展势头良好，但也面临着智能化水平不足、技术成熟度不够等挑战。消费者对数据安全与隐私保护的担忧不容忽视，企业在市场推广时也面临知名度不足的问题。因此，为了更好地推动这一趋势，要加强技术研发与应用，促进企业与高校、研究机构的合作，提高技术水平。

政策层面应加快制定相关法律法规，确保数据安全和隐私保护，建立健全标准体系以提升AI产品和服务的质量。推动产业升级与协同发展，也是实现经济增长的新路径。通信运营商可通过整合上下游企业，形成“人工智能 + 消费”的健康产业生态。

在全球经济转型的新背景下，“人工智能 + 消费”这一趋势将成为未来市场发展的助推器。通过政策的支持、技术的革新、企业的努力，消费者的购物体验将变得更加便捷、智能与个性化。作为技术和服务的重要提供者，通信运营商将在这个过程中承担重要使命，迎来新的发展机遇，为中国经济的高质量发展注入新的活力。