佛山上线“智慧政务地图” 提升政务服务体验
时间：2025-02-24 22:20
小编：小世评选
为了进一步推进政务服务数字化和智能化转型，佛山市于2023年2月24日正式推出了全新的“智慧政务地图”。这一创新借助人工智能和大数据等现代数字技术，旨在为市民提供更加便捷、高效和人性化的政务服务体验。通过集成用户定位、服务网点、服务事项等多种数据资源，这张智慧地图将整个城市的政务服务信息进行有效整合，使得用户能够轻松获取所需服务信息。
在“智慧政务地图”的帮助下，市民可以实现智能导办和在线预约等掌上服务功能。只需轻触屏幕，用户就可以一键直达所需的服务类型，让信息的获取如同在线购物一般简单。地图不仅旨在增强市民的便捷性，同时也力求让办事过程中指引的信息变得更易懂、更直观，消除过去传统办事中可能存在的复杂流程和不明确信息的困扰。
当前，该智慧地图已经覆盖了佛山全市842个政务服务网点，其中包括8个政务服务中心、42个便民服务中心、792个便民服务站和1187台自助服务终端，服务范围横跨多个领域，提供超过3200个各类事项服务。市民在使用“智慧政务地图”时，系统会自动进行位置定位，帮助用户快速找到与其需求相对应的服务网点或者自助服务终端。比如，当市民需要办理户籍业务时，只需通过地图查询，即可找到离自己最近的相关服务点，这样一来，不仅节省了寻找地点的时间，也极大减少了办事的精力消耗。
更为重要的是，“智慧政务地图”不仅能够实时汇聚各类服务网点的预约信息，还具备智能预测功能，能提供当前的拥堵情况，让市民提前掌握各个政务服务大厅的业务状态和剩余号源。通过这种方式，市民可以更好地安排出行时间，优化办事计划，从而提升整体办事效率。地图还集成了详细的办事指南和办理流程、渠道的信息，市民在查询地点的同时，还可以获取到所需的详细办理细则，确保在前往办事时准备齐全所需材料，避免因材料缺失或不清晰的流程导致的多次往返。
佛山市政务服务和数据管理局的相关负责人表示，未来将继续加大对人工智能新技术的运用，围绕“高效办成一件事”的目标，不断迭代和优化“智慧政务地图”的功能服务。将计划推出更多的智能搜索、智能填表、智能导办、智能审批等创新应用，通过持续完善用户体验，努力打造出更加亲近、便捷的掌上办事综合服务。
目前，“智慧政务地图”已在全市范围内广泛推广，市民可以通过多种方式访问移动服务入口进行体验，方便市民随时随地了解庞大的政务服务资源，提升劳动生产率与生活质量。
“智慧政务地图”的推出，标志着佛山市在推动数字政务发展方面迈出了重要一步。面对快速发展的社会与日益增长的市民需求，佛山市通过这种创新技术的利用，着力提高服务的智能化和人性化，进一步实现了政务服务的效率化和透明化，极大提升了市民的满意度与获得感。相信随着数字智能化的逐步深入，佛山的政务服务将更加高效、公平、亲民，真正实现“方便、快捷、高效”的目标，成为全国智慧城市建设的标杆。
