网聚职工正能量：人工智能助力‘中国好网民’活动

随着网络技术和人工智能的飞速发展，越来越多的行业开始意识到人工智能在生产和服务中的巨大潜力。在这种背景下，由全国总工会主办的“网聚职工正能量 争做中国好网民”主题活动于2024年进行了创新升级，推出了多个新子项目，以推动人工智能技术在职工服务和一线工作中的应用，为我们描绘出更为美好的未来。

在此活动中，DeepSeek展现了对人工智能在工会工作中应用前景的见解。经过网络投票和专家评审，共评选出50个优秀案例，展现了职工服务领域中人工智能应用的多元性与前瞻性。这些案例不仅展示了技术的力量，更体现了“技术向善”的理念，强调了科技在提升生活品质、改善工作效率方面的重要性。

让我们来看一下12351热线的人工智能语音服务。作为工会职工咨询服务的重要组成部分，12351热线通过引入人工智能技术，强化了热线的服务能力。自助语音答疑和智能问答功能，使职工在咨询过程中能够获得更加高效和精准的帮助，改变了传统服务模式的局限，实现了更好的用户体验。工作人员表示，这一服务极大提高了热线的响应速度和解决问题的效率，使之更具“温度”。

青海工会推出的虚拟人项目，首次将人工智能虚拟人“雅雅”引入工会服务领域。该项目致力于通过语音交互改善职工的服务体验，创造了令人耳目一新的应用场景。通过这一创新，职工可以随时随地得到实时的服务与支持，打破了时间和空间的限制，为职工提供了更多便捷的互动方式。

在促进职工精神文化生活方面，《职工之家》栏目则是一个典型案例。这是由昆山市融媒体倾力打造的一档以服务与传播职工声音为宗旨的数字人主播栏目。通过聚焦职工关心的领域，播放真实动人的职工故事以及工会活动，使职工们在享受工作的同时，感受到来自工会的温暖与关怀。这种方式不仅增强了职工的归属感，更为构建和谐劳动关系助力。

在当今数字科技高速发达的时代，工会引入的“武汉职工云课堂”项目更是将数字阅读资源和学习场景有机结合，创造了一个各类学习资源共享的。这样的做法，旨在帮助职工提升技能与素质，进而适应快速变化的市场需求。在线交流功能和VR书屋的设立，更是为职工开启了一扇沉浸式学习的新大门。

无论是从技术的角度，还是从服务的层面来看，这些成功的案例都在向我们传递一个重要的信息：人工智能不仅是科技的象征，更是赋能未来的钥匙。对于工会而言，合理运用这些新兴技术，可以有效提升服务效率，拓展服务内容，更好地满足广大职工的需求。这种以人为本的数字化转型，正是对工会工作理念的深刻诠释。

我们正值伟大的数字转型时代，技术向善的理念也在此刻变得尤为重要。通过这项活动，我们呼吁社会各界人士共同参与进来，成为网聚职工正能量的践行者，争做中国好网民，贡献智慧与力量。职工的每一份实践，无论是对新技术的探索，还是对社会的关怀，都是在为智能时代注入蓬勃的“职工力量”。

让我们一同努力，共同描绘出一个以“赋能+职工创新”为主题的未来图景。在这个图景中，人工智能将在职工生活中发挥愈加重要的作用，职工也将在技术的助力下，不断提升自我，实现更美好的未来。这不仅是对劳动者的关怀，也是对每一位参与者的激励。我们期待在这个过程中，更多的职工能够积极参与到人工智能的应用实践中，推动工会工作的创新与发展，为实现共同富裕的目标贡献更多的智慧和力量。

来源：全总宣教部

编校：马晨琦、江光荣