南昌市“南事好办”政务服务全面升级，AI技术助力高效体验
时间：2025-02-21 12:40
小编：小世评选
南昌市在政务服务领域不断探索创新，以响应国家关于优化政务服务的号召，近日，市宣布其政务服务品牌“南事好办”已全面接入最新的人工智能技术。这一举措将通过百度智能云的DeepSeek-R1/V3系列模型，推动南昌市的政务服务迈入更加智能化的新时代。
从2023年2月18日起，南昌市的政务服务已成功融入AI技术，通过这一新模式，市民和企业在使用政务服务过程中，将体验到更为高效、便捷的服务流程。DeepSeek模型的实施，特别是在“搜索、咨询、办事、评价”等环节，特别设计了多项针对性的AI解决方案。这些方案利用自然语言处理和机器学习等技术，极大提升了政务服务的效率和准确性。
该项目的实施带来了多项功能的全面升级。是智能检索，能够在极短的时间内给出准确的信息响应，不再让市民在信息海洋中迷失方向。智能问答系统的引入，用户无论是遇到政策解读、业务咨询，还是资料准备，都能得到精准有效的反馈。AI技术的“边问边办”模式，允许用户在咨询的同时，直接进行业务办理，这种流畅的体验显著提升了用户满意度。
除了以上功能，南昌市还推出了一键智能填表的便捷服务，用户只需提供少量信息，系统便能自动完成表单填充，极大减少了人工输入和填写的时间。同时，智能预审机制的引入，使得办理过程更加顺畅、灵活，用户在提交申请之前可得到初步审核反馈，减少了因资料准备不全造成的重复提交。而智能评价系统则使得用户可以随时对服务进行即时反馈，部门也能通过这些反馈进行进一步的优化和改进。
南昌市的这些革新举措，得益于近年来在推进数字化转型中的努力。市充分贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，通过改革引导和技术赋能双轮驱动，逐步形成了以大模型为基础的“南事好办”服务模式。这一模式不仅使政务服务实现了由传统的人力服务逐步向人机交互的智能服务转变，还推动了决策由经验判断向数据分析的转型。
据了解，在这一智能化转型过程中，南昌市针对1508项政务服务事项，开发了AI智能问答系统，涵盖了用户最常关注的各类问题。在材料准备方面，系统能自动获取438种材料表单的内容，通过95种信息的自动填充，用户仅需进行必要的确认和修改，从而进一步简化了服务流程。更有意义的是，系统支持381种证照的自动提交，让申请者在繁琐的材料准备中更加轻松自如。
未来，“南事好办”将更深入地推动人工智能与各项政务服务的融合，力争打造业界顶尖的政务服务智能化模型，全面提升市民和企业的服务体验。在这一过程中，希望能为群众和商家提供更加优质、高效、便捷的服务，努力创造出“有温度、有智慧”的数字生活体验。
南昌市“南事好办”政务服务品牌的全面升级，标志着该市在推进政务服务数字化、智能化方面迈出了关键一步。通过AI技术的应用，南昌市不仅为传统的政务服务模式注入了新活力，同时也为市民和企业提供了极大的便利，真正实现了高效办成事的目标，助力南昌在全国范围内树立起优质政务服务的典范。随着智能化技术的不断进步，南昌市未来的政务服务将更加贴近公众的需求，成为推动地方经济发展和社会进步的重要动力。
