河池市大数据局调研玉林市人工智能政务服务应用

近年来，随着数字经济的迅猛发展，各地部门纷纷借助人工智能技术，提升政务服务水平，以适应现代社会对高效、便捷服务的迫切需求。2023年2月19日，河池市大数据发展局党组成员、副局长杨怀宇率队赴玉林市开展人工智能接入政务服务的调研活动，旨在学习借鉴玉林市在该领域的成功经验，共同推动各自地区政务服务的智能化进程。

此次调研活动包括实地参观和座谈交流，参与调研的人员还包括玉林市大数据发展和政务服务局党组书记刘小琴、副局长徐云源以及中国电信玉林分公司副总经理陈武昌、玉林市数投集团技术总监陈天佑等。调研团来到了玉林市政务服务中心，深入了解“高效办成一件事”窗口的具体运行情况。该窗口以其高效、便捷的服务受到广大市民的好评，是玉林市推行智能政务的重要实践之一。

在调研中，杨怀宇一行不仅充分了解了玉林市政务服务中心的日常运作，还参观了广西参皇养殖集团，进一步感受了企业在智慧化管理与数字化转型中的应用场景。这些实践对于河池市大数据局提高政务服务的智能化水平具有重要的借鉴意义。

座谈阶段，双方围绕人工智能技术在政务服务领域的应用现状、发展趋势以及碰到的挑战进行了深入交流。刘小琴在座谈中对河池市大数据局的到访表示热烈欢迎，并详细介绍了玉林市在人工智能产业发展方面的基本情况。她表示，玉林市把人工智能视为推动数字经济的重要引擎，不断探索将人工智能与政务服务的深度融合，推动服务效率和质量的提升。刘小琴强调，玉林市在推动智能政务方面已经取得了显著成效，特别是在信息共享、业务协同和一站式服务体系建设等方面。

杨怀宇对玉林市在人工智能赋能政务服务方面取得的成就给予赞赏，认为玉林市的成功经验为河池市的工作提供了借鉴参考。他表达了希望两市能够进一步加强交流，探讨更多创新的应用场景，以推动数字建设，优化营商环境，提升群众的满意度和获得感。

值得注意的是，人工智能在政务服务中的应用并不是一项简单的技术革新，而是一个创新的生态系统。如何与现有的政策、法律和社会需求相适应，将是各地未来面临的重要挑战。杨怀宇表示，河池市大数据局将结合当地实际，积极探索人工智能在日常政务管理、公众服务及数字构建中的具体应用场景，力求实现便民服务的智能化转型。

同时，座谈会上还讨论了人工智能在数据安全与隐私保护方面的重要性。随着数据量的增加与应用场景的扩大，如何在提升服务效率的同时保护用户隐私与数据安全，成为了各级必须重视的问题。与会人员纷纷表示，未来的政务服务不仅要注重技术创新，更要注重提升服务的安全性和可靠性，以增强公众对政务服务的信任。

通过此次调研，河池市大数据局的工作人员获得了宝贵的经验，对如何更好地利用人工智能技术提升政务服务质量、实现数字化转型具有重要的指导意义。在交流中，河池市大数据局的业务负责人表示，将会认真此次调研的收获，结合河池市的实际情况，制定出切实可行的人工智能应用战略，为市民提供更加高效、优质的政务服务。

通过学习与交流，河池市与玉林市在智慧政务建设方面的合作关系得以进一步加强。今后，双方将持续保持沟通与合作，携手推动各自地区人工智能产业的深入发展，促进政务服务的数字化改革，向着建设数字的目标不断迈进。正如刘小琴所言，只有不断创新，才能更好地满足日益增长的市民需求，推动社会的高质量发展。