中国电信星辰语音大模型再升级 支持40种方言与英文识别

（记者 林碧涓）你能说出家乡的方言吗？你能听懂来自不同地区的方言吗？近年来，随着人工智能技术的迅猛发展，中国电信的TeleAI星辰语音大模型在多方言识别能力上取得了显著的进展。此次升级，不仅将方言识别的种类由30种扩展至40种，还新增了对英文的识别能力，旨在为不同地区的用户提供更优化的沟通体验。

在中国，各地的方言各具特色，承载着丰富多彩的地方文化。令人担忧的是，全球范围内多种语言正面临消亡的风险。根据联合国教科文组织的数据，平均每两周就会有一种语言消失，现存约6700种语言中，有40%的语言处于濒危状态。在中国的地域广袤背景下，方言的保护和发展显得尤为重要。比如，有研究表明我国方言中，有25种方言的使用人口不足千人，甚至有些方言仅存几位传承者。同时，约20%的人口尚未能完全普及普通话，尤其是老年人群体，往往面临信息化服务的壁垒，使得沟通效率低下。

为保护方言的多样性，帮助说方言的用户更好地融入现代数字社会，中国电信的AI技术为解决这一难题提供了可行的路径。在今年5月，中国电信人工智能研究院推出了行业内首个可以识别多种方言的星辰语音大模型。针对人工标注数据稀缺的问题，TeleAI通过预训练语音识别模型利用海量无标注数据进行预训练，并以少量有标注数据进行后续微调，成功降低人工标注数据的需求，将需要的标注数据量降低了约50倍。这一技术创新使得大模型在保持高识别率的同时，降低了训练成本和时间。TeleAI还对模型结构进行了优化，进一步提升了识别的准确性。

星辰语音大模型的升级，意味着方言不再是沟通的障碍。例如，该模型已成功应用于全国多个方言区域，包括北京、福建、江西、广西、内蒙古等地的中国电信万号智能客服，在这些地区，万号智能客服能够快速识别和理解40种方言，日均处理超过200万通电话，为不同方言的用户提供了高效灵活的服务。

值得注意的是，星辰语音大模型的成功应用，表明了大模型在实际生活中的广泛潜力。随着技术的不断进步，我们将看到大模型在各个行业的深入应用。今年被称为“大模型场景落地元年”，中国电信在这一领域的实践已经为通信运营商开辟了新的业务增长点。当前，除了星辰语音大模型，中国电信还在内部推出了10多个大模型，对外提供了40多个行业大模型，服务于7000多家政企客户，积极推动各行业的智能化转型。

在应对自然灾害方面，中国电信也在积极发挥大模型的作用。例如，翼知雨防汛预警辅助大模型，通过对降雨情况的高度精确预测，结合实时监测技术，为部门提供关键性的预警支撑。在文博领域，借助文博讲解大模型，游客的沉浸式参观体验得到了极大提升，客流量和游客满意度显著上升。

不仅限于这些应用，中国电信还推出了星辰大模型·软件工厂，实现了从需求到上线的智能化全流程管理，极大提升了传统软件开发的效率。这一系列的创新，体现了中国电信全面布局大模型生态发展的决心和潜力。

随着全球人工智能技术不断发展，开源将为大模型产业带来新的动力。中国电信积极参与开源领域，接连开放了1B、7B、12B和52B参数规模的大模型，促进了国产化进程并获得了广泛的开发者参与。值得一提的是，星辰百亿参数大模型在权威评测榜单Opencompass上，其整体性能评分已超过GPT-3.5_Turbo水平，成为国内同类模型中的佼佼者。

中国电信依托“星辰”品牌，构建了智算云底座、数据底座以及多层次的大模型应用体系，积极推动人工智能生态的发展。通过成立AI联创基地，中国电信致力于资源整合与协同创新，推动人工智能技术的标准化、产业化及国际化进程。

在这场AI大模型的“棋局”中，中国电信已经迈出了重要的一步，未来将继续加快创新步伐，进一步提升星辰系列大模型的性能与应用深度，为各行各业的智能服务注入强大动力，助力数字经济的高质量发展。