2024年全国智慧旅游解决方案公布 AI技术助力旅游业新发展

近日，文化和旅游部资源开发司发布了2024年全国智慧旅游解决方案拟入选名单，这标志着我国在智慧旅游领域的重要进展。此次名单中，不乏融合人工智能（AI）技术与旅游业的创新解决方案。各类项目如基于AI大模型的旅游景区智慧监管、全域交旅协同管控方案、以及基于生成式AI的内容营销等，均显示了技术与旅游业结合的巨大潜力。

以生成式人工智能为代表的新一代科技，正在悄然改变旅游行业的生产和运营模式。根据专家分析，旅游行业对AI技术的应用尚在起步阶段，然市场对智能化服务的需求正迅速攀升。对此，北京第二外国语学院旅游科学学院副院长、数字文旅研究中心主任邓宁指出，旅游行业与大模型的结合呈现出三大特点：

一众在线旅游服务已经开始利用基于自有数据训练的大模型，开发出一系列智能产品。这些产品大多用于提供基本的旅游计划和预定服务，然而距离满足消费者在旅行决策中对于详细和可信赖信息的需求仍有一段距离。

现阶段的应用主要集中在AI信息检索、讲解服务、旅行行程规划等领域。同时，利用生成式AI生成的旅游营销内容和数字人导游等创新型服务也迅速受到关注。

，旅游行业的数据训练也在不断优化。目前，相关产品已经综合运用了来自的公共信息和市场的供应链资源数据。这一趋势为旅游行业提供了更为系统和全面的数据支撑。

需要强调的是，旅游的复杂性要求AI产品必须具备更高的智能化水平，从而在旅客的决策过程中发挥更大作用。旅游行业的市盈特性也表明，AI技术在这个领域的发展需兼顾市场和的双重推动，以实现更优的发展模式。

智能化的未来：构建多元化应用场景

展望未来，人工智能将在旅游行业创造多元化的应用场景。专家认为，AI技术将彻底改变我们获取旅游信息的方式，推动企业通过技术实现降本增效。通过未来的技术发展，游客的旅行体验将得以提升，旅游治理的精准度也将随之提高。

随着技术的不断进步，我们可能会看到一系列新兴的AI应用，如机器人导游、无人驾驶车辆、智能旅行助手等。这些创新应用不仅会推动旅游行业的发展，也会促进文旅行业更深层次的融合。由于这些新技术的引入，旅游行业对从业人员的需求和要求也可能会面临颠覆性的变化。

政策的支持与完善：促进AI落地

不过，值得注意的是，在AI与旅游行业的融合发展过程中，仍然存在若干技术和应用上的难题。是关于训练数据的使用问题，是在本地进行数据训练还是在云端，两者之间存在数据权益的矛盾。现有的AI智能体尚无法满足复杂的旅游决策场景，这影响了用户的信任度。除此之外，如何将旅游类智能体与市场进行有效整合，并推动智能下单等复杂操作，也在一定程度上制约了应用的发展。

因此，未来需要加快制定并完善有关人工智能在文旅领域应用的政策，明确旅游行业中各类参与者的职责和角色。通用大模型的开发商也需深入了解旅游场景的特性，持续投入资源以提升服务品质。同时，文旅企业应针对行业特色优化、丰富产品和服务，以满足日益增长的市场需求。

人工智能技术的不断进化将为旅游行业的发展注入新活力。随着各项政策的落实和技术的不断成熟，旅游行业必将在智慧旅游的浪潮中迎来新的机遇与挑战。未来，我们期待看到一个更加智能化、高效化的旅游生态体系，让更多的游客享受安全、便捷、温馨的旅行体验。