微软承认Windows 11 24H2版存在Arm设备打印问题限制升级

近日，微软公司承认，在Windows 11 24H2版本中，基于Arm架构的设备遇到了打印问题。因此，该公司已决定对相关系统实施升级限制，以确保用户在升级过程中不受影响。根据IT之家及其他媒体的报道，此问题不仅限于Arm设备，x86（如AMD和Intel）上也存在类似问题。

根据微软之前的声明，Windows 11 24H2版本于去年6月发布，旨在为以Arm架构为基础的“AI PC”提供更好的支持。微软公司当时表示，Windows on Arm设备的打印机兼容性表现良好，特别是对Mopria标准的支持，也无障碍。最近几周，用户开始反馈，在升级至该版本后，打印功能出现了多种问题，导致设备无法正常工作。

了解情况的IT之家网友LRJ通过提供线索，使得这一问题获得了更多关注。微软在经过调查后承认，Windows 11 24H2版本的eSCL协议存在故障。问题的核心在于设备未能在需要时有效地从eSCL模式转换到USB模式，进而导致协议冲突，形成无法识别的情况。

eSCL（电子扫描通信语言）是一种由Mopria组织开发的无驱扫描协议，旨在简化现代打印和扫描设备的使用。在理想情况下，这一协议允许用户通过网络连接（如以太网或Wi-Fi）和USB直接进行免驱驱动的扫描作业。这意味着用户只需通过简单的网络设置，便可以无缝地实现扫描需求，而不必担心安装繁琐的第三方驱动程序。

不幸的是，在升级至Windows 11 24H2版本后，用户反馈称，连接支持eSCL协议的USB设备出现了识别失败的问题，尤其是在多功能打印机和独立扫描仪中。这种故障导致设备无法完成扫描，也无法识别其他USB外设，使用体验显著下降。在此情况下，微软最终决定限制具备eSCL协议的USB设备通过Windows更新渠道进行升级，借此降低潜在影响。

微软对外发布的声明对此进行了进一步的说明，强调了用户可能遭遇的具体问题。该公司提到，安装此版本后，可能会影响那些支持eSCL扫描协议的USB设备，造成无法进行相关操作。这一措施是为了保障用户在进行系统更新时不遇到额外的技术障碍。

此事件在IT行业引发了广泛的讨论，许多IT管理者和个人用户纷纷表达了对微软此次处理方式的看法。部分用户认为，在发布新版本之前，微软理应进行更全面的测试，以辨识潜在的兼容性问题，并在推出之前对直接影响用户体验的因素进行更为周全的评估。

为了解决当前的困境，微软承诺将进一步加大对问题的追踪及其解决力度。IT管理员们可以借助微软提供的保障ID（54762729），在Windows Update for Business报告中监控这一问题的进展。

虽然这一问题对于某些用户造成了不便，但微软似乎已开始采取措施改善其软件的稳定性与兼容性。此次事件也引发了人们对无驱打印和扫描技术未来发展的思考，如何在不增加用户负担的情况下，让技术回归简约、便捷，将是厂商需要解决的重要课题。

面对这一系列问题，用户仍然希望能尽快得到解决方案。随着更多用户的反馈，即便在和微软的合作过程中，流水线会有更多优化更新方案诞生，从而为未来版本的稳定性提高打下良好基础。微软本次承认问题并采取相应措施，显示了其在用户服务上的积极态度。