最高法院发布五周年民法典典型案例，直播“卖惨”带货行为被认定为欺诈
时间：2025-07-12 05:10
小编：星品数码网
随着网络带货模式的兴起，许多主播通过虚构故事和情感渲染来吸引消费者的注意力。近期最高人民法院发布的一起案例却揭示了这一销售方式中的潜在风险和法律底线。这起信息网络买卖合同纠纷案，涉及网络主播焦某在过程中以虚构事实“卖惨”的方式进行欺诈，导致其被法院判定承担法律责任，引起了广泛关注。
该案的背景可追溯至2021年7月，主播焦某在某科技有限公司运营的上，多次讲述一个虚构的悲惨故事。她声称有一个小女孩“玲玲”和其母亲在继母的软禁下，急需资金进行手术治疗。面对这样动人的故事，许多网友纷纷出于同情选择购买她推荐的玉器，试图通过这种方式来为小女孩的医疗费贡献一份力量。
在中，焦某展现了所谓的救助过程，甚至引入了画作来增强故事的真实感，目的是吸引更多消费者的关注和购买。事后查证得知，所有故事情节均为编造，纯属虚假。由此，消费者谢某对焦某的行为产生了怀疑，并决定采取行动。
谢某在观看过程中，受到了焦某虚构故事的影响，出于对“玲玲”的同情，购买了包括玉手链、玉戒指等33件商品，总支出达10328.1元。事后，谢某意识到自己被欺诈，遂向某科技有限公司进行投诉并提起诉讼。她请求法院认定焦某及其所依托的科技公司共同返还购物款，并要求三倍赔偿以回应其精神和经济上的损失。
法院在经过审理后，依据《民法典》相关条款认定焦某的行为构成欺诈，判断其以虚构人物及情节来获取消费者同情，进而推动销售的手段明显违背了诚信原则和公序良俗。因此，法院支持了谢某的诉求，对违规行为进行了惩罚性赔偿。同时，考虑到某科技有限公司在投诉后采取了相应的整改措施，判决未对其施加连带责任。
该案例不仅揭示了带货中的欺诈行为，也反映出法律对消费者权益保护的重要性。最高人民法院在案例说明中强调，诚信是民事主体在参与商业活动中必须遵循的基本原则。同时，带货作为一种新型的销售方式，不仅快速提升了销售效率，也在一定程度上刺激了经济的发展，但某些上的不良现象也开始频繁出现，比如主播们借助虚假情感维系进行营销、哗众取宠等行为，这些都严重损害了消费者的合法权益，破坏了市场交易的正常秩序。
为了更好地维护消费者权益，最高法在此案中对带货中的虚假宣传行为下达了明确的警告，并表明了对售假、欺诈行为零容忍的态度。该判决不仅对受害消费者是一种保护，同时也为将来类似案件提供了法律依据，明确了带货中的底线。
该案件引发的社会讨论不止于消费者保护，也提出了对整个带货行业的反思。如何构建一个更为健康、有序的网络购物环境？如何避免类似事件再度发生？未来，相关部门可能需要加强对网络销售模式的监管力度，尤其是针对网络这种新兴销售方式，加强法律法规的落实和宣传，以维护消费者的合法权益和市场秩序。
随着网络科技的发展，带货作为一种新兴的消费形式带来了巨大的市场潜力，但也给消费者带来了新的挑战。本案的裁决不仅是对消费者权益的有效维护，也是对市场规范化发展的有力促进。希望未来的网络行业能够更加规范、透明，为消费者营造一个安全、诚信的购物环境。
