微软承认Office更新导致Outlook频繁崩溃 并提供临时解决方案

最近，微软公司确认其在6月10日发布的Office更新中存在一个BUG，该漏洞导致Outlook Classic频繁崩溃。科技媒体Borncity在6月16日的报道中指出，涉及的问题影响了多个Office版本，包括Office 2016、Office 2021 LTSC及Office 365等。尽管更新旨在修复一系列高危漏洞，例如CVE-2025-47162、CVE-2025-47164、CVE-2025-47167和CVE-2025-47953，但用户反映，在企业环境中安装更新后，Outlook的使用体验大幅下降。

问题现象

在用户反馈中，不论是双击查看邮件、创建新邮件，还是处理已有邮件的内容，Outlook都有可能在瞬间崩溃，导致正常工作受到严重影响。这一问题的出现，尤其是在虚拟桌面基础设施（VDI）环境中显得更为严重。许多企业用户在日常工作中依赖于Outlook进行沟通和信息管理，崩溃事件使得工作效率大幅下降，引发广泛的关注与不满。

微软的响应与解决方案

面对众多用户的抱怨，微软迅速作出响应，承认了Outlook崩溃的问题，并表示技术团队正在积极调查该问题的根本原因。经过分析，微软确定崩溃的主要原因是Outlook无法打开Forms Li

ary。对此，微软提供了临时解决方案，建议用户在个人资料文件夹中创建一个名为“FORMS2”的空文件夹，操作路径为%localappdata%\Microsoft\FORMS2。通过这一方式，部分用户表示成功解决了崩溃问题，例如在通过组策略对象（GPO）创建文件夹后，Outlook LTSC 2021/2024版本恢复正常。

用户反馈和应对措施

尽管部分用户反馈这一方法有效，但并非所有用户都能解决问题。有用户表示，虽然按照建议创建了文件夹，Outlook依然崩溃，且在转发包含图片的邮件时，图片显示异常，无法正常加载。这种情况给用户造成了更多的困扰，使他们在日常使用中感到不便。

随着用户的反馈增多，微软团队可能需要进一步的技术支持来更全面地解决这一问题，确保Outlook的稳定性。对于受到影响的用户，微软正在考虑发布补丁来彻底解决这一问题，提供更优质的用户体验。

未来展望

此次Office更新的崩溃事件提醒我们即使是在大公司发布的更新中，也可能隐藏着未能预见的BUG。用户在选择更新时需要保持警惕，并在更新前做好数据备份。建议用户在安装重要更新前，查看相关的用户反馈和问题汇总，以免对生产环境造成影响。

微软在发布更新时，也需更加注重对各个版本的兼容性测试，尽量在发布前识别和排除可能导致崩溃的因素。这不仅关系到用户的使用体验，也关联到整个企业的生产效率。

随着市场竞争的加剧，用户对软件稳定性和功能的期望不断提高。微软作为行业的领导者，理应肩负起应有的责任，提升自身软件的质量保证。希望在不久的将来，微软能够有效解决此次问题，并为所有受影响的用户提供理想的解决方案和补救措施。

当前的Office更新事件为用户敲响了警钟，同时也促进了微软技术团队的响应速度与问题解决能力。希望能够在不久的将来，用户能够顺利地使用Outlook，无其他干扰，享受更加流畅的办公体验。