特斯拉 Model S 过保后频发故障，车主欲法律维权
时间：2025-03-31 20:30
小编：小世评选
近日，一名特斯拉Model S车主金女士反映，她的车辆在保修期结束后频繁出现故障，令她感到十分无奈。根据IT之家的报道，这一事件引发了广泛关注，许多消费者开始讨论特斯拉的售后服务与保修政策。
金女士的故事是近年来车主维权事件的缩影。她的丈夫在2018年以60万元的价格购入这辆二手特斯拉Model S，购车时享受了8年或16万公里的质保。虽然在保修期内，金女士并未遇到太大问题，但自2024年6月起，这辆车却开始出现异响。为了确保车辆安全，她在质保截止前的几天将车送入特斯拉服务中心进行检测和维修。不过，在2024年6月23日之后，车辆质保正式到期。
事态的发展在七月初达到了一个转折点。金女士在开车时突然感到动力受限，最初她以为是由于夏季高温导致的散热问题，没太在意。随着时间的推移，故障问题愈发严重。到了9月17日，金女士在行驶不到200公里的高速公路上，车辆频繁出现故障，甚至连续出现六次动力受限的现象。为了安全起见，她立即将车拖到嘉兴南湖的特斯拉服务中心进行检修。
在检修过程中，特斯拉中心告知金女士，车辆的温控系统测试失败，而三通水阀报错。金女士为此自费用了1289元进行水阀更换。尽管更换了部件，故障依旧存在，车辆再次出现动力受限的问题，让金女士不得不考虑是否继续使用这辆车，尤其是在接送孩子上学的时间段，她非常担忧车辆的安全性。
金女士查阅了浙江省的《中华人民共和国消费者权益保护法》，发现法律规定，进行部件更换或维修后，这些部件应重新执行原来的保修期。特斯拉方面对此表示并不认同，只要满足8年质保的条件即可。针对金女士向服务中心的投诉，特斯拉浙江的对外事务经理回应称，金女士的车辆在保修到期前已进行过电机更换，但目前已过保近9个月，且行驶里程超过16万公里，因此不能再提供免费保修。
伴随着事情的发展，金女士决定通过法律途径捍卫自己的消费权益。据她了解，浙江省消费者权益保护委员会的专家也对此案给予了关注，支持消费者在合理范围内追求合法权益。金女士的决定不仅是为了自己，更是希望通过这次维权行动，让更多消费者意识到关于维权的重要性。
在特斯拉的案例中，我们看到的是现代汽车市场中，因技术复杂性和品牌声誉，使得消费者在保修及售后服务中面临的挑战。电动车作为新兴市场的代表，其技术的迅速迭代、更新与换代，常导致消费者在维护权益时难以适应。
消费者在面对类似问题时，除了要了解法律保护自身权益的相关法规，还需重视售后服务的沟通记录和维修凭证等关键信息。这类信息不仅在日常维修保养时有用，在需维权时同样可作为重要证据。
特斯拉等电动车企业在快速发展之余，也要增强对消费者的售后服务保障意识。随着消费者维权意识的增强和法律法规的完善，汽车制造商们更应重新审视其售后政策，提供更为合理、公正的解决方案，以降低类似事件的发生，为广大车主提供更安心的驾车体验。
，金女士的维权行动也提醒我们，消费者应敢于合法维权，通过法律手段捍卫自己的利益。在汽车市场日益竞争的背景下，车企们应更加关注消费者的诉求，以优质的服务赢得口碑，维护品牌形象。
