乐道汽车总裁艾铁成坦言订单流失原因，强调未来目标与用户沟通的重要性
时间：2025-03-29 03:30
小编：小世评选
近日，“虎嗅”与乐道汽车总裁艾铁成进行了一场深入对话，艾铁成回顾了过去半年的经历，并谈及了未来的目标和实施策略。他的分享提供了宝贵的洞察，尤其是在订单流失的问题上，展现了企业与用户之间的复杂关系，以及如何在竞争激烈的市场中实现突破。
在对话中，当提到网络上流行的“（乐道）订单爆了”的调侃时，艾铁成表示，他理解消费者在快节奏生活中所承受的压力。“现代人需要情绪的出口。乐道虽受到嘲讽和质疑，但我认为这些都是一种期望未能实现的反映，它们反而成为我们前进的动力，”他如是说。他的态度展现了一个企业领导人如何正确面对外界的压力，同时也显示出他对公司和用户的深厚情感。
回顾乐道L60的上市情况，艾铁成感慨万千。虽然当时的订单超出了预期，但他也坦言，订单量的波动性极大，容易引起外界的误解。他指出，蔚来一直以来都没有通过公开具体的订单数量来进行营销，这也是为了避免误导消费者和市场。
在对于未来目标的制定上，艾铁成透露，乐道设定了四个阶段性的目标，包括2024年交付2万辆，第三个月的交付量突破1万辆，以及在20万到30万价位区间的纯电SUV销量进入前三名等。他坦诚地承认，第四个目标未能如期完成，主要有两个方面的原因。
在上一年计划生产2万辆的情况下，由于随机因素和用户需求变化，很多用户希望能够在年底前尽快拿到车，以享受当时15000元的新能源置换补贴。由于这一政策的延续性存在不确定性，用户普遍感到紧迫，因此在临近圣诞节时，很多订单因此丢失。这一现象反映出当前消费者对新车的谨慎态度，他们往往选择在新车上市后的反馈出来后再做决策。
艾铁成继续分析，很明显，如果这些订单没有流失，乐道在今年的表现会更加理想。他还强调，乐道有必要借此机会将市场效应转化为用户口碑，以便在之后的运营中形成良性循环。
对于为何在订单量高时未能提速生产的问题，艾铁成如是回答：“这与供应链的磨合和生产进度有直接关系。”虽然他意识到这些问题不应做为借口，但他也表示，如果时间可以重来，乐道会选择提前压缩生产周期，做好充分的备货。他承诺，未来在新车型的推出过程中，乐道会经验教训，确保生产不再出现断档。
在谈及个人发展时，艾铁成对此有独特的见解。“我出生于70年代，创业是我人生的新篇章，乐道对于我而言更像是自己的孩子。我愿意为其倾注心血，关注用户的声音，适时调整方向。”他的言辞中流露出对乐道的深厚责任感与信任。他表示，尽管压力巨大，但他决心不抛弃，不放弃，努力带领乐道走向更光明的未来。
在对话的尾声，艾铁成再次重申用户沟通的重要性。他认为，现在的市场已经不仅仅是产品之间的竞争，更是品牌与消费者之间沟通的竞争。只有通过倾听和回应，企业才能够真正了解用户的需求，并在满足这些需求的过程中实现长远的发展。
这次与艾铁成的对话，不仅是对乐道汽车未来发展的规划与展望，也是对企业在竞争环境中所需面对的挑战的深刻反思。未来，乐道将继续在与用户的互动中汲取力量，致力于成为更加优秀的汽车品牌。
