双十一”电商促销引发争议 消保委警示“先用后付”消费风险
时间：2024-11-19 01:56
小编：小世评选
每年的双十一都是电商狂欢的盛会，各大为了吸引消费者，纷纷推出各种促销活动。随着“先用后付”这一新支付方式的流行，一些消费者却开始对此产生了疑虑。日前，上海市消保委发布警示，提醒消费者关注这一模式可能带来的风险，尤其是在双十一这样一个购物高峰期。
根据IT之家11月11日的报道，上海市消保委于11月9日发文指出，在今年双十一的促销活动中，许多电商推出了“先用后付”或“先享后付”的购物模式。与传统购物不同的是，这种方式允许消费者在未付款的情况下下单体验产品，若满意则再进行付款。此种模式的实施并不顺利，很多消费者表示在未授权的情况下，其默认付款方式已被更改为“先用后付”，甚至在尝试添加商品至购物车时，系统却直接下单了。
这一问题引发了大量消费者的不满，许多消费者在社交媒体上吐槽，在收到包裹后才意识到是通过“先用后付”方式购物的。有的还因此产生了违约金和逾期费用，给原本愉快的购物体验蒙上阴影。上海市消保委对此进行了模拟体验，发现多个头部电商的“先用后付”功能，在推动消费的同时，也隐藏着一系列消费风险。
一些会在用户资信达到标准时，默认开启“先用后付”模式，消费者如果未能及时注意，可能在不知情的情况下进行了“先用后付”的购物。此类“一键买入”流程的变化，使消费者在不经意间下错订单，最终导致意外的逾期费用产生。这种支付方式的复杂性也使得消费者在购物后需要仔细阅读条款，理解潜在的支付责任，而很多消费者并未充分注意。
“先用后付”作为一种授信消费的模式，对消费者的心理和信用状况提出了新挑战。此种支付方式背后往往依赖于第三方金融机构授信的支持，虽然消费者在购买初期并不会直接支付款项，但如果未能在规定时间内完成付款，将会面临逾期费用、信用损失等风险。上海市消保委指出，在宣传“先用后付”时，往往没有充分地向消费者提示其金融性质和后果，导致不少消费者在不知情的情况下承担了额外的经济负担。
第三，消费者在尝试取消“先用后付”时也面临困难。许多消费者反映，想要关闭“先用后付”的功能却发现入口隐蔽，不易找到；即便找到了相关设置，由于有未完成的订单，关闭操作往往也无法成功。这种设置无形中增加了消费者的负担，让消费者在体验购物方便的同时，深感无奈。
在这样的背景下，上海市消保委对电商提出了明确建议，认为“先用后付”作为一种新型的支付方式，确实带来了消费的新选择，促进了交易的便利性，但前提是应当承担起更大的责任。应该允许消费者自主选择是否启用“先用后付”，避免隐性开通的情况发生；必须通过服务协议详尽告知消费者其权利与义务，包括“先用后付”的优势、逾期后果以及可能的风险。同时，需要提供简便的取消方式，以便于消费者能够在不需要时轻松关闭此功能，这将帮助消费者在享受便利的同时，有效避免潜在风险。
随着电商市场的发展和消费方式的变化，消费者在享受便捷购物体验的同时，也要时刻保持警惕。理解和掌握新的消费模式和相关风险，有助于提升自己的消费能力，保护自身的合法权益。在即将到来的双十一，消费者应多加留意，不要让冲动购物成为损害自己权益的源头。
