Fitbit因固件更新引发电池续航问题 用户不满索赔无效
时间：2025-02-28 09:40
小编：小世评选
近日，Fitbit推出的固件更新引发了一场用户的不满潮，尤其是在其两款备受欢迎的智能手表——Fitbit Sense和Fitbit Versa 3的用户中引发了轩然大波。更新本意在于解决电池过热问题，但却意外导致了电池续航的显著下降，甚至让许多用户表示难以接受。
据IT之家报道，早前谷歌曾警告用户，Fitbit Sense和Versa 3的电池过热问题可能会对用户的安全构成威胁，因此要求所有用户及时进行固件更新。为缓解这一安全隐患，谷歌承诺在解决过热问题的同时将降低风险。用户却发现，更新之后电池续航的表现远不如预期，使用体验大打折扣。
许多用户在Fitbit社区论坛和社交媒体上反映，更新前他们的手表电池续航可达到5到6天，甚至在轻度使用下可持续一周。更新后的续航时间却显著缩水，某些用户甚至称其手表电池使用时间从一周缩短至不足一天。一位愤怒的用户在论坛上留言道：“我关闭了所有的功能，包括通知、打鼾检测和震动等，但仍旧无法弥补续航的下降。”
在Reddit以及其他社交上，越来越多的用户开始分享他们的遭遇。不少人郑重表示，固件更新后，手表的电池状态急剧恶化，充电频率增加。例如，有用户提到：“之前我的Sense手表通常一周才充电一次，但最近的表现却让我感到无比失望——电池在3小时内从46%降到22%，而过去这种情况至少需要两天。”
面对用户的抱怨，谷歌采取了一种补救措施，表示愿意向受影响的用户提供50美元的赔偿。这一举措并未收到用户的普遍欢迎，许多人认为这一补偿与他们所遭受的实际损失相去甚远。有用户直言：“这50美元不仅无助于弥补我的续航损失，更无法弥补我对这款手表期望的失落。”
从这些反馈来看，固件更新显然是导致电池续航严重下降的直接原因。尽管谷歌极力强调更新的必要性和解决过热问题的重要性，但这一问题的产生却让用户感到失望。有用户在论坛中表示：“原创始的电池续航是该设备的一大卖点，却因固件更新的缘故几乎完全不能使用，这令我对Fitbit感到极大的失望。”
随着用户的不满情绪不断升温，许多人开始考虑索赔和维权的可能性。关于设备性能的承诺和实际使用效果之间的反差，激起了用户们的反感。在许多消费者心中，Fitbit应当对产品的长期性能负责，而不只是解决一时的安全隐患。对于那些追求健康、希望通过智能手表获得便利的用户而言，电池续航的问题显然成为了一个不可忽视的痛点。
除了用户的不满，Fitbit的售后服务和回应速度也受到了广泛批评。有用户称，在与客服沟通时，往往得不到实质性的解决方案，回复的内容也多是标准化的模板，缺乏个性化处理。这样的发展加剧了用户对Fitbit品牌的信任危机。
随着电池续航问题的不断发酵，未来Fitbit是否能及时采取措施进行有效修复，重新赢得用户的信任，成为了众人瞩目的焦点。只有通过透明的沟通和诚恳的态度，Fitbit才能逐渐化解此次危机，并为用户提供更好的产品体验。希望未来无论是谷歌还是Fitbit，都能在产品和服务上更加注重用户的声音，将体验与安全平衡，避免类似事件再次重演。
