研究揭示：AI 认知低的人更易接受人工智能的应用
时间：2025-02-02 09:50
小编：小世评选
随着人工智能（AI）迅速发展的步伐，社会各界对于如何接受和应用这一技术的讨论愈发热烈。在这一背景下，一项新近发表在《营销学期刊》（Journal of Marketing）上的研究引起了广泛关注。研究者们发现，实际上，对人工智能的认知较低的人群往往更倾向于接受和使用AI。这一发现颠覆了人们普遍认知，即通常是高技术背景和对AI有深入了解的人群对其应用持更积极态度。
在这项研究中，研究者们对来自27个国家的数据进行了深入分析，结果显示，无论是在不同的文化背景中，还是在具体的应用场景中，这一现象都得到了验证。例如，在对美国大学生的调查中，那些对AI了解得较少的学生，通常更愿意借助AI来完成包括学术作业在内的各种任务。这一现象的背后，究竟隐藏着怎样的心理和社会机制呢？
研究者指出，AI所展现出的一些“神奇”特质是理解这一现象的关键。相较于有技术背景的人，对AI认知较低的群体往往更容易将其视为一种超乎寻常的技术，仿佛AI能够跨越人类的边界，从而在其创作艺术作品、撰写感人回复或演奏乐器时，给人一种几乎是来自超自然领域的体验。事实是，尽管AI能够以各种方式展现其能力，它并不具备人类的情感和意识。尽管聊天机器人能够生成似乎富有同理心的回应，但它并不会真正理解或感受这些情感。
相比之下，对AI技术有深入了解的人则会意识到这项技术的局限性和基础，并且理解其背后的算法、训练数据和计算模型如何运作。这一认知使得技术的神秘性消失，从而影响了他们对AI应用的态度。对此，研究者明确指出，当涉及到能够提供情感支持或咨询等任务时，认知水平低的人更容易接受AI的介入，因为他们更多地关注于AI所创造出来的奇迹。而一旦涉及到那些没有人性特征的任务，例如数据分析等，对AI了解较多的人反而更倾向于接受这样的应用，因为这与AI所展现出的效率密切相关，而这些人对AI的接受程度则是建立在理性的思考之上。
有趣的是，对于这些AI认知度较低的人虽然他们可能会对AI的道德、能力以及潜在风险表达出某种程度的怀疑，甚至恐惧，但这种“低认知-高接受度”的现象依然存在。这种开放态度主要源于他们对于AI技术所给出的不同可能性和奇迹的好奇心，尽管他们同时也意识到可能存在的缺陷。
这对政策制定者和教育工作者来说制造了不小的挑战。在努力提升公众对AI的认知时，其实有时会无意间降低人们对AI应用的热情。为了帮助人们更好地理解人工智能的同时，还需要保持他们对采用AI的开放态度，这样的平衡是非常微妙的。因此，企业、教育机构乃至政策制定者都需要在推动AI认知的同时，确保我们对AI应用的接受程度不会因知识的增加而减弱。
这项研究有助于我们深入理解在人工智能应用日益普及的背景下，不同人群对AI的认知与接受之间的复杂关系。未来的发展中，我们需要更多地关注如何在推进教育与技术普及的同时，保持人们对AI的好奇与接受。这不仅是为了最大化AI的潜力，更是为了构建一个更加包容与创新的未来。在此过程中，关注人性和技术的结合，将是我们前行道路上的重要指南。
