英国零售商加速部署自助结账设备以应对劳动力成本上升
时间：2025-01-26 07:40
小编：小世评选
随着劳动力成本的不断上升，英国的零售商正加速推进自助结账设备的部署。据《卫报》报道，这一趋势在节日销售季后愈发明显，许多零售商的财务投资会议上，自动化的投资成为了焦点话题。这种变化不仅是为了降低人工成本，还与英国推动的经济增长目标相符。
英国的最低工资和雇主国民保险缴费即将上调，零售商们纷纷面临压力，必须采取有效措施降低经营成本。引入自动化技术在此背景下被视为一种合理的应对策略。有数据显示，自动化的落实有助于提升劳动生产率及服务效率，从而提升企业利润。这一系列变革也引起了对入门级岗位的担忧，因为自动化的普及意味着这些岗位的数量将会减少，进一步缩小整体的就业市场。入门级岗位历来是英国最大的就业行业，即便很多企业选择优先通过提价或缩短工时来控制成本，但自动化的浪潮已不可逆转。
行业研究显示，英国零售协会（BRC）的调查结果表明，接近三分之一的零售商财务总监计划通过自动化手段来抵消 NICs（雇主国民保险）上调带来的影响。尽管这一策略日益受到重视，但仍有不少企业更倾向于选择提价、裁员或者削减工作时长的方式。零售商的这些举措会如何影响整个零售行业的就业市场，恐怕还需时间观察。
在自助结账设备的应用上，市场初步尝试显著扩展到时尚与家居零售商。许多品牌如Primark和Next都在积极试水自助结账的模式。Primark计划在今年春季新增5家采用自助结账设备的门店，而Next也在进行类似的试点实验。这种发展势头还包括全球知名品牌优衣库和Inditex，它们率先应用RFID技术，以实现整篮商品的无扫描结账。这样的技术不仅提升了结账效率，也在顾客体验上增添了很多便利感。
而在退货环节，零售商们也在寻求更为便捷的解决方案。现在，许多零售商已经设置了自动退货机，顾客只需通过扫描二维码便可将不需要的商品轻松退回，进一步提升了购物的灵活性和便捷性。
仓储端的自动化进程也在加速推进。亚马逊和John Lewis等零售巨头已普遍采用机器人运输商品，而Ocado则加大了机器人在商品包装及送货装载上的应用。人工智能（AI）正逐步深入零售供应链的各个环节，包括需求预测、库存管理及顾客个性化体验的优化，展现出了强大潜力。
在这个背景下，食品杂货分销研究所可谓是今年优化店铺运营的关键技术参与者之一。其技术通过摄像头实时检测货架上的缺货情况，并分析顾客与商品的互动方式，从而帮助零售商更有效地管理商品布局和库存。零售商也希望借助AI能力处理庞大的数据，以最大限度减少资源浪费、提升营销策略的有效性，同时承担部分重复性的工作任务。
英国零售商在接受自助结账设备和其他自动化技术的同时，必须直面这一进程对就业市场的潜在影响。虽然自动化为零售行业带来了高效和便捷，但也应关注这些变化可能导致的一系列社会问题，并探索可行的解决办法，以保证在提升运营效率的同时，尽量减少对劳动市场的负面冲击。这需要、企业和社会各界共同探索相应的政策及措施来应对这一转型期的挑战。
