阿斯顿・马丁总裁：豪车市场并非竞争，注重客户体验与品牌形象
时间：2025-01-26 06:30
小编：小世评选
在豪华车市场的竞争日益激烈的今天，阿斯顿·马丁作为英国豪华跑车制造商，以其独特的品牌形象和卓越的客户体验著称。近日，在一场与懂车帝的对话中，阿斯顿·马丁大中华区总裁安浩岚（Andy Haslam）分享了他对豪车市场的独到见解。他直言，阿斯顿·马丁与其他品牌并不构成直接竞争，而是通过注重客户体验和品牌形象，在市场中独树一帜。
安浩岚表示，许多人在选择汽车时，标准和理由各不相同。“当人们购买阿斯顿·马丁时，他们不仅是为了性能或舒适性，而是对一个品牌故事、文化价值的认同。”他进一步指出，客户在与阿斯顿·马丁互动时，通常会对品牌感知形成深刻的印象，这种印象不仅与产品本身有关，更与品牌背后的传统、价值和精神相联结。他引用了关于阿斯顿·马丁的多个象征性词汇，例如“绅士”、“奢华”、“英伦风情”等，表明品牌所承载的文化内涵。
在谈到与中国本土豪车品牌如仰望超跑和蔚来ET9之间的关系时，安浩岚强调：“我不认为阿斯顿·马丁与这些中国豪车品牌之间是竞争关系。我们都在为客户提供不同的价值主张。”他说，尽管有些客户可能会考虑购买其他品牌的车型，但对于阿斯顿·马丁的客户而言，他们更看重的是品牌带来的独特体验，这种体验是其他品牌所无法复制的。
安浩岚的观点反映了现代豪华车市场的转变，即从单纯的销售业绩向客户体验的多元化提升转变。在当前经济环境下，奢侈品的消费者越来越关注品牌与自身价值观的契合度，他们希望在购买的过程中，能够得到个性化的服务与深度的情感交流。因此，阿斯顿·马丁致力于营造出一个独特的客户体验，始终将客户需求置于首位，以确保每一位客户都能感受到品牌的温度和关怀。
他进一步指出，虽然阿斯顿·马丁的销量不会像一些大众豪车品牌那样庞大，但他们依然坚持以质量为王，“对于超级豪华品牌而言，每一单销售的质量至关重要。我们必须全心全意去满足客户的需求，这不仅是维护品牌吸引力的重要环节，也是塑造品牌形象的基础。”安浩岚相信，通过优质的客户服务和深层次的品牌体验，阿斯顿·马丁能够在市场中与其他品牌区别开来，建立与消费者之间更为紧密的连接。
在对未来的展望中，阿斯顿·马丁也正在积极探索电动汽车市场，以适应更加环保的汽车趋势。根据IT之家此前的报道，阿斯顿·马丁计划推出首款量产电动汽车，致力于提供真正创新的电动车体验。安浩岚透露，新的电动车型将不只是简单地将旧款车型进行电气化，而是将从底层重新设计，与品牌的传统优势完美结合。
总体而言，安浩岚对豪华车市场的看法强调了品牌的深层文化内涵和优质客户体验的重要性。他的观点不仅为汽车行业提供了新的视角，也呼应了当今消费者对个性化与高质量服务的追求。阿斯顿·马丁将牢记这一核心理念，继续为全球客户带来值得期待的豪华汽车体验。
