亚马逊将于2025年关闭“Prime 先试后买”服务，推出新AI功能替代

近日，IT之家报道，亚马逊宣布将在2025年1月31日正式停止其“Prime先试后买”服务。该项服务自2018年推出以来，为Prime会员提供了便捷的购物体验，允许用户在购买前试穿服装，满意后再选择付款。随着技术的不断进步，亚马逊正计划通过新引入的人工智能（AI）功能来提升用户体验。

亚马逊的发言人Maxine Tagay表示，虽然“先试后买”服务只适用于有限的商品，但用户对于新兴的AI技术的反响良好，越来越多的客户倾向于使用这些智慧工具。例如，亚马逊正在推出“虚拟试穿AR功能”，该功能依赖于智能手机的摄像头，可以将特定品牌的3D鞋款生动地渲染到用户的脚上，让用户在虚拟环境中试穿，提升选购准确性和趣味性。

亚马逊还在开发基于大型语言模型（LLM）的“个性化尺码推荐”功能。该功能不仅能够根据用户的历史购买和评价进行智能分析，还能够动态调整尺码建议，帮助消费者找到更合适的尺寸。这一变化标志着亚马逊在利用数据分析和机器学习提升顾客体验方面迈出了重要的一步。

关于为何决策关闭“Prime先试后买”服务，Tagay指出：“在我们观察到越来越多的顾客使用这些新AI功能时，我们认为有必要关注如何在顾客与我们的之间建立更加高效的互动。同时，我们依然会提供全品类服装的快速免费配送和便捷的免费退货服务，以确保顾客在购物时享有良好的体验。”

“Prime先试后买”最初名为“Amazon Wardrobe”，是在2018年首次推出的。该服务的推出旨在解决消费者在网购过程中可能面临的尺码不合、风格不符等问题。通过试穿，顾客可以在选定的范围内体验服装，提高购买的满意度。但在市场变化、消费者习惯转变以及新技术的快速发展面前，该服务的吸引力逐渐减弱，亚马逊决定在2025年结束该项服务，为新技术提供更大的成长空间。

根据CNBC的报道，关闭“先试后买”服务也是亚马逊多年来成本削减计划的一部分。近日，亚马逊经历了一系列重组和裁员，关闭了一些实体店，并在杂货行业的投入上进行了缩减。随着电商竞争的加剧，亚马逊期望通过优化内部运营和投资于新技术来保持市场优势。

此次转向AI技术也正是亚马逊数字化转型的一部分。根据市场研究，消费者对在线购物的期望正在不断提高，尤其是在个性化推荐、互动体验和即时反馈方面，这些都促使亚马逊将更多资源和精力投入到AI创新之中。亚马逊的长期目标是实现更高效的个性化服务，通过智能化的购物环境来提升用户粘性和满意度。

在此背景下，亚马逊新推出的AI功能不仅展现了技术的潜力，也反映了公司对未来市场趋势的敏锐把握。无论是在服装、鞋款还是其他商品的购买决策中，AI将帮助消费者更加轻松高效地找到合适的选择，节省购物时间，降低决策成本。

展望未来，亚马逊的这一变革也许会在电商行业引发更广泛的技术革新。随着更多企业跟进AI应用，消费者的购物体验有望得到前所未有的提升。在这一过程中，智能技术将助力消费者在购物的每一步，确保他们做出更加明智和满意的选择。

通过此次调整，亚马逊不仅顺应了市场的变化，也展示了其在技术创新和顾客体验提升方面的前瞻性。未来，我们会看到更多结合AI的创新购物模式出现，重塑人们的消费习惯，推动电商行业向更智能化的方向发展。