盒马CEO严筱磊首次披露盈利情况，强调回归用户价值与组织建设

导语： 随着电商和零售市场的不断发展，盒马作为新零售领域的先锋，近期迎来了重要的转折点。CEO严筱磊在全员信中首次透露了公司盈利情况，并明确说明了未来的发展战略和组织建设的方针。这不仅是对过去9个月努力的更是对盒马未来发展方向的坚定承诺。

一、盒马的盈利之路

在严筱磊的全员信中，他透露盒马在过去9个月取得的一系列成果来之不易，最终实现了盈利的目标。这对于正面临激烈市场竞争的盒马而言，是一个令人振奋的消息。严述道，这些成绩的取得得益于公司在多个核心领域的积极转型，包括“回归用户价值、聚焦发展方向与推进组织建设”。

盒马在客户价值的重视上再度发力，注重满足消费者对商品质量、便捷服务以及购物体验的需求，使得用户对品牌的忠诚度不断提升。

二、重视用户体验的产品和服务创新

为了增强用户体验，盒马在近段时间采取了一系列措施，包括对全国近一半的门店进行调整与改良，以提升购物环境和客户满意度。同时，盒马在产品供应上也注重进行创新，深入挖掘“健康”与“方便”的商品，以此为消费者提供更高品质的选择。

值得关注的是，盒马通过技术的升级，30分钟送达服务的订单比例持续上升，反映出其在配送效率和用户需求反应上的迅速提升。这种以用户为中心的服务策略，不仅吸引了大量新客户，也增强了老客户的粘性，从而帮助公司实现盈利。

三、未来的发展方向与核心业务

展望2024年，盒马规划了清晰的发展路径——继续推进盒马鲜生这一核心业态，同时大力发展盒马NB这一社区超市品牌。盒马鲜生作为盒马最初的主力业务，代表了盒马在生鲜行业的技术与服务优势。盒马NB倾向于更贴近社区居民的日常需求，满足其快速便利的购物体验。

在公司发展战略上，严筱磊强调将继续围绕用户价值展开各类业务活动，建立企业与用户之间更为紧密的联系，实现共赢。

四、组织建设与人才培养的重要性

严筱磊尤其重视内部的人才培养与组织建设，他提到今年盒马新增近200名店长，并通过内部晋升将10%的采购人员转向品类操盘手岗位，以推动业务的不断发展。盒马还完成了店长岗位的薪酬改革，从而提高了员工的工作积极性与责任感。

新的一年里，盒马将加大在人才培养和梯队建设上的投资，完善公平公正的选拔制度，力求通过更具竞争力的薪酬激励体系吸引和留住优秀人才。优秀的团队是企业发展的基石，严筱磊坚信，只有建立高效合理的人才体系，盒马才能在竞争中立于不败之地。

五、与展望

严筱磊在全员信中展现出强烈的信心与决心，不仅让盒马全体员工看到了公司的未来方向，也使得外界对其前景充满期待。在这个瞬息万变的市场环境中，盒马的成功与否不仅取决于其产品与服务质量的提升，更在于其如何在组织架构和人才培养上进行持续创新和优化。

未来的盒马，将继续矢志不渝地坚持用户价值的理念，推动产品与服务的“双轮驱动”，并通过加强内部管理和外部市场竞争，为客户创造更大价值。2024年，盒马必将乘风破浪，在新零售的浪潮中不断开拓创新，实现新的里程碑。

随着电商行业的持续发展和消费者需求的不断变化，盒马的未来充满了机遇与挑战。严筱磊及其团队将在继续坚持以用户为核心的策略基础上，探索更加广泛的发展领域，为消费者和市场提供更优质的服务与体验，力求在竞争激烈的市场中脱颖而出。